精选优质文档-倾情为你奉上客户心理学教学大纲课程编码： 学分： 3 总学时：54说 明【课程性质】 消费心理学是物业管理专业的一门基础学科，是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。通过该课程的学习，学生较好地掌握消费者心理及其变化发展规律，更好地掌握房地产及物业市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。对学生提高自身综合素质适应市场经济奠定一个良好的基础。【教学目的】 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。本课程所涉及的内容既有一定的理论深度，又有很强的实践性。因此，要想真正理解和掌握消费心理学研究的内容，仅靠教材是不够的。学生应该主动阅读参考书，同时有意识地通过各种方式观察、分析和认识消费者的心理活动特征及其规律性，从而加深对教材相关内容的认识。具体有如下教学目的：1、 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对消费心理学有一个整体的认识。2、 牢固树立以消费者需要为中心的观念，并以此观念为指导
