第十一章市场营销新潮流开篇案例 15世纪，著名航海家哥伦布历经千辛万苦发现了新大陆。人们给予他的发现 以很高的评价和很多荣誉。但也有对此不以为然的人话语讽刺地说，这没什 么了不起。 一次，朋友在哥伦布家中作客，谈笑中又提起了哥伦布航海的事 情，哥伦布起身去厨房拿出一只鸡蛋对大家说：“谁能把这个鸡蛋竖起来?”众 人都试着想把鸡蛋竖起来，结果都失败了。这时，哥伦布轻轻地把鸡蛋一头 敲破，鸡蛋就竖立起来了。“你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀!”人们不服 气地说。“现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没有什么了不起，”哥伦布 意味深长地说： “可是在这之前，你们怎么谁都没有想到呢?”过去讽刺哥伦 布的人无话可说了。 哥伦布的创新思维对于从事营销工作的营销者应该有所启发。作为营销 者应该不断研究市场营销新的潮流，也就是要不断地研究顾客新的需求变化 ，从而不断地创造出新的营销理论与方法以满足顾客的创新性的需求。第一节 网络营销 一、网络营销的实质 (一)市场营销的发展趋势走向网络营销 (二)网络营销产 生的时 代背景 1网络营销产生的技术基础 2网络营销产生的社会基础消费观念的变革 (1)个性化消费
