商 务 礼 仪 郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有 一家 著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的 意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。 让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行 合 作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对 自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿 夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自 己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“ 行 头”，却偏偏坏了他的大事，郑总经理的错误在哪里？他的德国同 行对此有何评价？顾客喜欢谁？ 有礼走遍天下，无礼寸步难行课程目标 掌握正确的商务礼仪标准 培养良好的职业道德 树立得体的个人形象和良好的职业风范 课程内容 商务礼仪的内涵 商务活动中仪容仪表、言谈举止的标准 一、仪容、穿着与姿势 二、电话礼仪 三、访客接待拜访礼仪 四、会议礼仪 五、餐饮礼仪 六、与女性交往的礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则 商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普 遍要求 什么是商务礼仪？提升个人
