1、http:/ Page1 / 21 版权所有，侵权必究10 月 20-21 第三期企业沟通指导师认证班上海目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 21 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：周子淳 课程价格：18000 元 课程编号：2067952.2 培训受众全体人员2.
2、3 课程收益课程收益： 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍； 借助“沟通同频”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯； 掌握有效的沟通模式和方法； 了解情商模型和人际关系基本原理； 掌握与上下级沟通的有效方法； 掌握跨部门沟通的有效方法。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 21 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 21 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 21 版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 21 版权所有，侵权必究主办单位：三一培训联盟协办单位：无锡一点通 杭州爱分享课程时间： 2 天第一天上午 9:00-12:00,下午 14:
3、00-17:30 第二天 上午 9:00-12:00,下午13:00-16:00 课程背景： 1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要； 2、沟通http:/ Page7 / 21 版权所有，侵权必究是需要成本的，沟而不通成本更高；3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；5、 “沟通同频”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；课程内容：一、沟通的主要问题与障碍 1、什么是沟通？2、对沟通的成本与效果；3、沟通中常见的问题与后果；4、 “同频”差异导致沟通障碍的本质原因。5、认识沟通同
4、频的三要素：频率 +性格差异+焦点（注意力）二、沟通同频差异的区分和识别 1、同频不一致的沟通一定是低效的；2、如何识别沟通同频差异的信号；3 、同频差异的类型分析；4、导致沟通同频差异的原因和应对。要点：同频一致才会高效沟通，学习识别同频差异的警讯和应对。三、看视频学 360沟通 A 做好内部沟通和跨部门沟通 A1、问题： l 往上沟通没有胆（识）l 往下沟通没有心（情）l 水平沟通没有肺（腑）A2 、如何改善 1、如何通情达理 2、做好往上沟通 3、做好往下沟通 4、做好水平沟通 5、共识管理，做好跨部门沟通 6、视频：乔家大院要点：1、心理防卫机制是引发沟通冲突与信任危机的心理原因；2
5、、沟通中，信任和赏识非常重要 3、沟通就是一个情理相融的共情过程。B 与“职场人”沟通 1、效果：迅速建立人际关系 2、第一印象微笑是一种语言 3、找到共同的同频观察和倾听的威力 4、他/她想要什么？有效回应 5、人际润滑和亲和力 6、NLP 技巧和工具：同频同率，先跟后带视频：ColdReadingC 做好客户沟通 1、 正确了解什么是关系？2、 如何接触新客户 3、 处理客户的抱怨的错误假定 4、 如何回答客户的提问？5、 了解性格差异与人际关系 1） DISC 性格测试 2） 各种类型人相处和和谐之道 3） 周哈里窗-更好了解自己；要点：1、帮助学员了解改善客户关系的基本原理。2 、通过
6、性格差异的分析，http:/ Page8 / 21 版权所有，侵权必究帮助学员更好地了解自己 3、保有自己，悦纳他人。四、沟通的实践：实用沟通五步法 1)简单有效的表达 2)倾听象对方一样思考；3)提问让对方跟着你的思路走；4)回应关注沟通中的情绪和情感；5)行动！用非常方式取得话语权；6)针对不同沟通问题的沟通策略。目的：1、帮助学员掌握沟通五步法，并学会使用有效的策略协调到和谐的同频。2、会说不是真本事 3、视场合，说到听者想听，听到说者想说2012 年课程时间安排：1 、第一期企业沟通指导师认证班7 月 28-29 上海，已圆满结束 2、第二期企业沟通指导师认证班8 月 25-26 上海
7、， 已圆满结束 3、第三期企业沟通指导师认证班10月 20-21 上海 ，980 元；魅力培训师 TTT 学员专享价 480 元；（本年度最后一期认证班，周子淳老师倾情奉献）地址：上海浦东新区东方路 1381 号蓝村大厦 18 楼 C 座，蓝村路路口，地铁 4 号线、6 号线蓝村路站，2 号出口的高楼即是蓝村大厦，楼下 5 元停车畅停。http:/ Page9 / 21 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）周子淳 常驻地 上海市 性别 男价格 28000 编号 737擅长类别 市场营销，培训发展，领导力，擅长行业 汽车机械制造，通信电子家电，金融保险，擅长方向 心理学,培训师,T
8、TT,会销,表达,演讲擅长课程讲师简介http:/ Page10 / 21 版权所有，侵权必究周子淳会销路演专家沃阳书院副院长中国表达力研究员上海市首届高级管理咨询师 IPTA 培训师&PTT 国际导师双认证李中莹体系 NLP 和简快执行师双证周子淳，中国表达力研究员，会销路演专家，NLP 疗愈导师。他认为：表达力的关键是说服，以成果说话，核心技术是 NLP。表达力五项修炼：演讲、路演、讲授、谈判、销讲（会销成交）。他是国内著名企业家表达辅导教练，畅销书要做 CEO 先做培训师作者，具有现代管理学、传统医学和应用心理学三重学术背景。现任上海培训师互助会常务副会长，沃阳书院副院长，丰会资本合伙人
9、。曾任百盛中国培训师，民营房地产集团高管。他是国内“互动”讲授能力一流的培训师！2010 年 5 月 15-16 举办第一期魅力培训师 TTT 训练营，一举成名！每月一期，持续举办 37 期，公开课学员 1235 位，可以说，他的名气是一期期课程“开“出来的。多年的市场实战，他授课互动强悍，环节紧凑，强调有限时间，高效训练！十年职业培训师经历，学员过百万；他为众多企业如阿里巴巴、微软、中国移动、中石油等培养内部培训师队伍，输送4 万名企业内训师，帮助企业萃取组织经验，研发内部课程，筹划内训师大赛，并辅导企业商学院建立。2015 年起创办沃阳梦想导师团，2016 年出版畅销书要做 CEO 先做培训师，作为心得总结。他是国内说服式演讲的开创者！从小喜欢演讲与口才杂志，高中和大学都拿了演讲比赛冠军。2002 年，他和 4 位朋友一起创办共进学习协会，在复旦大学、同济大学、上海财经大学等高校发起大学生演讲训练；担任多个演讲大赛评委，把 NLP 说服、教练、戏剧、相声等融入演讲，具有极强的现场辅导，点拔点化能力，曾为立白集团高
