期望通过本课程的学习，使各位参与培训 的学员都能熟练掌握并运用以下技能: 1、了解杂货、家居处的订货、验收、陈列、仓库管理、盘点等流程； 2、提高业务水平，强化专业技能； 3、规范服务标准，热情接待顾客。 教学目标 我承诺： 1、以百分百的热情参与培训、 学习技能。 2、虚心听从教员及培训伙伴给 予的指导与建议。 3、将今日之所学运用到日后的 工作实践中，做到学以致用。第一章：环境卫生 9 第二章：仪容仪表 20 第三章：服务规范 31 第四章：岗位职责 46 第五章：工作流程 50 第六章：商品组成 80 第七章：销售管理 86 第八章：仓库管理 135 第九章：盘 点 139 课件内容地面： 1、地面整洁、干净，无纸 屑、无积水、无污渍 2、地板砖无破损 3、保持通道畅通 购物篮： 1、干净、无污渍、无杂物 2、无破损，能正常使用 3、摆放在指定位置，摆放 整齐 第一章：环境卫生货架： 1、货架层板、后背板内槽内 必须保持干净、无灰尘、 无胶印 2、货架与地面的间隙干净、 整洁、无垃圾、无杂物、 无卫生死角 2、货架无破损、无变形、无 掉漆 3、挂篮干净、无灰尘 4、一物一签，摆放
