1、自来水公司社会服务承诺及部门工作职责部门 工作职责 社会服务承诺内容 负责人姓名 电话 分管领导姓名 电话水质检测中心 水质监督检查、检验、管理 确保优质供水，自来水出厂 综合合格率达到国家饮用水标准 冯春霞13907986498 张巍13979851838客户服务中心 热线、信访接待、报装、对外客服协调 供水服务热线“8581111”，文明热情接听全市广大市民的咨询，受理自来水维修、投诉、举报等相关业务 王立红13979811696勘察设计中心 自来水安装勘察设计、预（决）算 编制 自来水报装服务在 7 个工作日完成报装手续，在 15 个工作日内安装到位 樊彬13807982824管网维护所
2、 管道抢修，表位清理及整理工程，供水管线（包括阀门）的维修、保养遇突发性自来水爆管事件，维 修人员在 1 小时内赶到现场 ：DN200 以下管道的维修 24 小时内修复；DN200 至 DN500 管道的维修 48 小时内修复,并及时通过媒体告知用户自来水维修（报漏）电话：8581111徐斌13576403607营销部 供水营销，客户服务，管网普查、维护、维修管理，检漏，管理四个营业所 方辉13979883837供水稽查大队 对外用水监察、对内供水营销 稽查， 负责消防栓的安装及维修、保养 王满生13979808309黄玮13507986136方辉13979883837工程部 管网规划、工程施工监督、工程档案、资料整理、移交营销、稽查、报装、施工等对外服务部门公开办事制度、公开办事程序、公开办事人员、公开收费标准，接待用户文明礼貌自来水稽查、监督电话：8581111、 8218600 梁金生13979858251王建生13907982176梁金生13979858251第四水厂 郭永翔13979816210洋湖水厂 艾克友13979892848黄泥头水厂 何智敏13907987789观音阁水厂水 处理、水 质检测、安全供水 各供水厂计划内设备维修如需降压供水，提前 2 天通过媒体告知用户樊明13879811300张巍13979851838
