精选优质文档-倾情为你奉上食材配送公司食品配送及安全应急预案为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念，努力为客户创造更好的服务，切实保障客户盈利水平的逐步提升，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难。打客户服务的良好形象，现根据实际情况，特制定太原送货服务应急预案。 一、领导小组 组 长：总经理副组长：经营主管成 员：采购组、加工组、营销组、财务组、运输组负责人二、应急类型和措施(一)车辆 1.如遇送货车辆故障无法出车，则由公司重新安排车辆送货。2.车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客户对延时送货的谅解。(二)人员 1.如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。 2.如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。(三)气候 1.如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气)，
