装修面对面 服务零距离家装客户接待流程及 成交技巧 u目标 u方法 u执行 u坚持重点 成交意向 收定金 签合同准备工作 道具 个人名片 公司宣传资料（促销活动内容） 笔和纸 客户信息登记表 计算器 作品集（个人收集和公司准备）流程 沟通客户需求 产品介绍 异议解除 成交接待 1、前台或设计助理负责将客户引导在接待处入座、 倒水，登记客户信息。 2、通知店面经理或者设计师（老客户）。 3、座位安排：客户落座位置可引导为侧面对窗，主 谈人员同客户坐一边，配合人员坐对面，需要时 可调换位置。 4、接待人员要求服装整洁清爽，专业，自信。 PS:原则上设计师接待客户，店面经理必须在现场。新进人员不得单独接待新客 户咨询，如特殊情况必须由老员工或店面经理配合谈单。 自我介绍 自我介绍：XX 先生（小姐）你好，我叫XXX，我是面对面装 饰的设计师/家装顾问（同时递上名片）非常高兴能为你 提供家装咨询服务。 如需要店面经理或者业务经理配合的：XX先生（小姐）你好 ，这是我公司XX经理，由他亲自给你做介绍。 经理上前握手，递上名片并简单自我介绍。谈单流程及要点 第一阶段：沟通客户需求 拿出客户信息登记
