第1篇 管理导论 第1章 管理与组织导论 1.1 管理者为 什么很重要 1.2 谁 是管理者以及他们 在哪里工 作 管理者 低层 、中层 、高层 管理者 组织 明确的目标 、精细 的结 构、人员 1.3 管理者做什 么 效率、效果 管理职 能 计 划、组织 、领导 、控制 管理角色 人际 关系角色、信息传递 角色、决策制定角色 管理技能 技术 技能、人际 技能、概念技能 1.4 管理者工作如何变 化 顾 客对 管理者工作的重要性 创 新对 管理者工作的重要性 可持续 性对 管理者工作的重要性 1.5 为 什么学习 管 理 管理的普遍性 工作的现实 性 作为 一名管理者的挑战 和回报附加模块 一： 管理史 早期管 理 工作分工 亚 当 斯密 工业 革命 古典方 法 科学管理 泰勒 科学管理原则 吉尔布雷斯夫妇 基本动 作要素 一般管理理 论 亨利法约 尔 14 条管理原则 马 克思韦 伯 官僚行政组织 ：劳动 分工、权 利等 级 、正式甄选 、 正 式规 章制度、非个人性、职业导 向 行为 方法 早期行为 方法 四名早期行为 倡导 者 霍桑试验 定量方法 定量方法 统计 学、优 化模型、
