订单流程管理概述 供应链管理部流程优化处 200308 1 供应链管理部流程优化处目 录 一、课程目的 二、流程的基本概念 三、集成供应链流程框架介绍 四、订单履行流程体系 五、订单作业流程及重点业务介绍 2 供应链管理部流程优化处课程目的 u了解流程的基本概念及相关知识 u了解公司集成供应链流程框架体系 u了解订单履行流程体系建设情况 u了解华为订单产生和履行的全过程及相关重点业务 3 供应链管理部流程优化处目 录 一、课程目的 二、流程的基本概念 三、集成供应链流程框架介绍 四、订单履行流程体系 五、订单作业流程重点业务介绍 4 供应链管理部流程优化处两个重要的概念 顾客？ 订单？ 接受产品的组织或个人， 如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工 序就是我们的顾客）。 一份来自顾客的请求。 5 供应链管理部流程优化处市场环境的变化要求我们更加关注客户 过去 现在 竞争程度： 温和的 激烈的 变化速度和频率： 缓慢的 不断、快速的 顾客的要求： 软弱的 高要求的 企业关注的重点： 以自己的方便 来经营业务 意
