2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷(初级B)(共30页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷（初级B） 单项选择题 1. 根据便利纳税人的原则， 服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用（）和距离（）两个方面来衡量。(1.0分) A 最大化 最小化 B 最小化 最大化 C 最大化 最大化 D 最小化 最小化 参考答案:A试题解析:根据便利纳税人的原则， 服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用最大化和距离最小化两个方面来衡量用户得分: 2. 下列哪个选项体现了纳税服务的无形性（ ）(1.0分) A 纳税咨询电话的服务人员甜美的声音 B 纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询 C 在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班 D 征期和非征期的需求波动 参考答案:A试题解析:无形性是指服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，人们无法像感觉有形商品那样看到或者触摸到。比如，荷兰金郁金香酒店以温馨家园著称，“那种感觉太美妙了，使我重温了少时