2018年10月自考《质量管理(一)》真题(完整试题)(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2018年10月自考质量管理(一)真题第一部分 选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D. IS09000标准阶段2、“大质量”观把质量视为A.技术问题B.经济问题C.经营问题D.管理问题3、著名量管理大师戴明的主要贡献是A.开发出了因果图B.提出了组织的管理者必须关注14个要点C.开发出了排列图D.开创了统计质量控制的新领域4、国际上最早设立的质量奖是A.中国国家质量奖B.马尔科姆波多里奇国家质量奖C.欧洲质量奖D.戴明奖5、顾客满意度指数最典型的国家是A.瑞典B.美国C.法国D.意大利6、下列选项中体现了顾客满意表现的是A.顾客期望只从一家供应商购买B.顾客的购买与推荐C.顾客的意见或态度D