济源市文明知识手册.doc

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1、济源市文明知识手册一、文明交通1、遵守交通规则,红灯停绿灯行,不闯红灯,不翻越隔离栏。2、行人要走人行道,过马路要走人行横道。3、不骑车带人,不逆行,不在机动车道和人行道骑行。4、不开快车,不酒驾,不醉驾,停车时要将车停到车位中。5、夜间驾车要正确使用远近光灯,不在驾驶汽车时使用手机,不在加油站使用手机。6、驾车或乘车时,不向车外抛撒垃圾杂物。二、文明乘车1、自觉排队,先下后上,不抢座、不占座,主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人。2、保持候车地点和车内的环境卫生,不乱扔垃圾,不将垃圾扔出窗外,不在车内吸烟。3、后到站的乘客应主动给先到站的乘客让道。4、不在车内高声交谈,不高声接打手机。三

2、、文明餐桌1、注意节约,适量点菜,主动将剩余食物打包。2、长者、女士入座后方可入座,主人离席后方可离席。3、耐心等餐,不可敲击桌、碗或喊叫。4、口内有食物时应避免说话,剔牙时应以手或手帕遮掩。5、饮酒适量,不过分劝酒。四、文明出行1、广场上不随地吐痰、乱丢垃圾、随地大小便,不大声喧哗、污言秽语,不裸背乘凉,不攀摘花草,不乱停乱放。2、浏览观光时不要随意破坏公共建筑、设施和文物古迹,不要在建筑物或文物上乱写、乱画、乱刻,不要乱扔果皮纸屑、杂物。3、观看演出和比赛时,不要大声喧哗或交头接耳,不要起哄、大声叫喊,不要向场内扔东西,不鼓倒掌,要有礼貌的适时鼓掌。4、外出办事时要依次排队,不加塞、不争抢

3、。5、使用公共卫生间后要冲水,洗手后不应边走边甩。6、在图书馆和展览馆要讲究卫生、保持安静,走路要轻,不要喧哗。五、文明交往1、着装要整洁合体,搭配协调,遵守常规。2、言谈有礼貌,态度诚恳、亲切;声音大小适宜,语调平和沉稳;使用敬语、谦辞,不说脏话、粗话。3、邻里间要相互帮忙,不要说邻居的坏话,相遇时要亲切打招呼。4、子女要孝敬父母,不做干涉父母权益的事,要维护父母的尊严和名誉。六、日常文明用语1、问候语:“ 您好”、 “早上好”、 “晚上好” 、“您好,见到您很高兴”、 “最近很忙吧,请转达我对他的问候”。2、征询语:“ 我能为您做些什么吗?” 、“您还有什么别的事情吗?”、 “这样会不会打

4、扰您?”。3、求助于人语:请、请问、请帮忙。4、感谢语:“ 谢谢”、 “麻烦你了,非常感谢” 、“谢谢您支持我们工作”、 “谢谢,让您费心了”、 “实在过 意不去”、 “拜托了”、 “麻烦您了” 、“感谢您的帮助”。5、道歉语:“ 很抱歉,这件事实在没有办法做到 ”、“真不好意思,” 、“真对不起,让您久等了” 、“对不起,打扰了” 、“对不起,请稍候”、 “请原谅”、“对不起”、 “很抱歉” 。6、应答语:“ 行,请您稍候”、 “好,马上就来” 、“您不必客气,这是我应该做的”、 “不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”、 “请您吩咐”。7、提醒别人语:“ 请您小心” 、“请您注意”、 “请您别着急”、 “请您注意安全”、“过路请走人行道 ”。8、赞美语:“ 你干得很好” 、“太棒了”、 “你手真巧”、 “这太美了”。9、慰问语:“ 您辛苦了 ”、“让你受累了” 、“给你们添麻烦了”。10、欢迎语:“ 您好”、 “欢迎光临” 、“再次见到您,真是十分高兴” 。11、接待来客语:“ 请进 ”、“请坐” 、“请喝茶”。12、告别语:“ 再见”、 “祝您一路顺风”、 “希望不久的将来还能在这里欢迎您”、 “欢迎再来”、 “祝您一路顺风”、 “请再来” 。13、接打电话语:“ 您好!我是,请讲话”、 “谢谢,再见”。

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