遇到问题找方法的人，注定是成功者； 遇到问题找借口的人，注定是失败者。 质量意识培训课件目 录 v 1. 质量指什么 v 2. 质量意识是什么 v 3. 什么是产品 v 4. 哪些人该具备质量意识 v 5. 产品质量从哪里来 v 6. 如何做出品质合格的产品 v 7. 培养积极的心态 v 8. 质量意识小故事一、质量指什么？ v 1. 定义：一组固有特性满足要求的程度。 v 2. 产品质量，即各项指标符合客户要求的程度， 这是产品本身的“ 质量” 。 v 3. 过程的质量， 即各项行为符合 规定的工作流程 及要求的程度。 v 4. 通常用“ 废品率” 考核产品质量。一、质量指什么？ v 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与 否的，都是人的行为。 v 决定人的行为的是人的 意识。 v 具备质量意识的人，才 能使自己行为的结果有 质量保证。二、质量意识是什么 v 质量意识就是对质量的认知及态度。 v 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 v 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责” 的愿望，是内在因素决定的。 v 具体体现在：是否有意 识地按照既定的流程及 各项管理规定去做
