质量手册编写基本要求 学习材料什么是质量手册？ 1.质量手册是规定质量管理体系的文件。它系 统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描 述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重 要过程进行有效控制的各项准则。 2.质量手册是一部“法典”。质量管理体系的核 心价值观在于“法治”。质量手册作为质量管理 体系的纲领性文件，其地位相当于“宪法”。其 它各类文件（管理性文件、作业指导书等）则 相当于单项“法规”，规定了某些方面的具体要 求。 什么是质量手册？ 3.质量手册的编制就是“立法”，发布后 的宣贯就是“普法”，让每一个人员“知法 懂法”，并自觉地“依法办事”。还需要职 能部门当“警察” “执法”，不断地依据质 量手册的要求去发现和纠正偏差。质量 手册是一本教材。 什么是质量手册？ 4.各级人员通过对质量手册的学习能够获取有益的质 量管理知识，从而不断提高意识和能力。比如，可以 了解到单位的概况、质量理念和大政方针，可以找到 自己在质量管理体系中的位置，知道到自己要扮演的“ 角色”，搞清楚自己是谁的“顾客”，以及谁又是自己的 “顾客”。 5.质量手册是一本宣传书。它是证实质量活动有效开 展的
