质量部 2018年4月18日目录 一、质量检验的基础知识 二、质量检验的依据 三、质量检验常犯的错误 四、质量检验案例分析一、质量检验的基础知识 1.1 定义 1.1.1 产品定义 产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。 硬件 软件 流程性 材料 服务 产品 产品分类一、质量检验的基础知识 1.1.2 质量定义 狭义的定义： 质量（Quality）一组固有特性满足要求的程度。 广义的定义： 质量（Quality）公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周 期、生产周期、库存周转频次等。一、质量检验的基础知识 1.1.3 检验定义 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行 的符合性评价。 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测 量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每 项质量特性合格情况的技术检查活动。 明确标准 测量或试验 处理 记录反馈 判定 比较 质量检验过程一、质量检验的基础知识 1.2 质量检验的目的 判定产品质量合格与否； 确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； 监督工序质量； 获取质量信息
