第八章 质量成本分析第八章 质量成本分析 第一节 质量成本 一、质 量成本的定义 质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 与质量控制相关的 各种费用的总和 第八章 质量成本分析 第一节 质量成本 第一节 质量成本 二、质 量成本的分类 u按质量成本性质 运行质量成本 外部活动成本 u按质量成本存在形式 显见质量成本 隐含活动成本 u按质量成本作用 控制成本 控制失效成本 u按质量成本的发生环节 直接质量成本 间接活动成本第八章 质量成本分析 第一节 质量成本 质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金 试验检验费 质量检验部门办公费 工会及福利基金 工会及福利基金 检测设备维修折旧费 报废损失费 返修费 降级损失费 停工损失费 产品质量事故处理费 索赔费 退货损失费 折旧损失费 保修费 质量保证措施费 产品质量证实实验费 评定费 预防成本 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 外部损失成本 鉴定成本 质 量 成 本 三、质 量成本的构成 质量成本 (二级科目)
