购物环境与消费心理 任务一 了解购物环境的基本知识 任务二 熟悉外部购物环境与消费心理的关系 任务三 熟悉内部购物环境与消费心理的关系引导案例红叶超市的整修 红叶超市位于居民聚集区的主要街道口，其营业面积约 为260m 2 ，但商品销售额与其他同样面积的超市相比却不容乐 观。红叶超市的经理李芳就这个问题询问了大部分顾客，得 知顾客普遍认为该超市内部拥挤杂乱，并认为这种环境中的 商品质量较差和档次较低。对此，李经理对红叶超市的购物 环境进行了分析，发现存在以下问题： 超市为了充分利用购物空间，摆放了过多的货架，使 过道变得过于狭窄，因而在购物高峰期超市内会非常拥挤， 很多顾客都不愿意入内，或者即使入内也往往是草草地转一 圈之后就很快离去。 超市内的墙壁和天花板多年没有整修，货架陈旧且灯 光黯淡，这种背景使得很多优质商品显得质量差、档次低。 针对以上问题，李经理准备采取一系列措施对红叶超市的购物 环境进行了改造和整修。 请思考：假如你是李经理，你会对超市进行哪些方面的改 造？ 任务一 了解购物环境的基本知识 一、购物环境的概念 购物环境是指购买商品的主要场所和空间，以及与之相配 套的服务设
