诺思诺德企业管理咨询有限公司 培训服务专家连锁体系标准化执行辅导 总部终端管控标准化手册 直营及加盟商店铺运营标准化执行手册 店铺员工标准化执行手册 建立适合本品牌的培训体系 培养公司核心培训、督导团队 建立样板市场推动全国复制服务流程 第一步 连锁执行体系调查研究 类别 人员访谈 资料整理 人员走访 实施说明 扮演顾客了解目前门店的服务水平、销售能力及门店的管 理水平,计划对不少于10家门店进行暗访记录。(可跨区 域进行) 对现有体系的制度、流程、表单进行全面的分析和整理, 评估现行管理规范的执行情况。 对总部及区域的市场主管、销售主管、区域经理、督导、 加盟商进行5-7次深度探访 调研对象 店长、店员 制度体系 市场主管、销售主管、 区域经理、督导、加盟商第二步 执行优化项目小组工作计划 第三步 执行体系优化辅导内容实施第四步 执行体系优化持续跟进 (第三步结束后3-6个月内 ) 类别 现场项目会议 神秘顾客 店铺实拍 实施人 我方顾问 店铺实拍 神秘顾客 我方项目人员 贵方督导团队 次数 3次 50-100人次 80-200小时 24次我们提供执行落地式培训服务 培训前 培训后