《服务沟通与播音技巧》课程标准(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务沟通与播音技巧课程标准制订单位：外国语言文学系 课程代码： 适用专业：空中乘务学时： 48 学分：3.0编写执笔人：霍利华 完成日期：2011年8月审核小组：外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期：2011年9月审批人： 审批日期：2011年91. 课程定位和课程设计1.1 课程性质与作用服务沟通与播音技巧课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员最需要具备的能力。服务沟通与播音技巧课程在专业教学上，起着承上启下的作用。与社交礼仪同步进行教学。其后续课程包括职业形象设计、毕业汇报演出是对服务沟通与