酒店防盗防诈骗培训资料ppt课件.ppt

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百名威国际酒店 防盗、防诈骗培训 培训师:牛家磊餐饮诈骗案(一) l 地点:百名威国际酒店广陵潮中餐厅 l 时间:2009 年5 月11 日 l 诈骗人数:2 人陈某(化名)和焦银行诈骗第一步: 2009 年5 月11 日中午12 :30 分左右一辆银白色 小面包车(车牌为京KQ6758 )停在酒店前面停车 场内,车上两名男子先后走进餐厅大堂并声称要请“ 部队” 领导吃饭,在服务人员带领参观包房期间称包 间太小,有没有有78 位客人能坐下的包间,于是 餐厅服务人员带领陈某、焦银行到二楼西湖柳烟 包间内。得到客人的同意服务人员向客人推荐酒 店内菜品(木瓜炖雪蛤、银鳕鱼等高档菜品),在 陈某说出要请的领导是回民后。要服务人员为他配 一桌1500 元的菜品。服务人员配菜后经过陈某的同 意后下单到厨房做菜。 诈骗第二步: 在此期间陈某并向服务人员说给我来一壶极 品铁观音,时间大约过去30 分钟后,声称领导已 经到五棵松。还说领导就喜欢喝铁观音。于是陈 某与焦银行在包房内喝起了茶,并把服务员支到 门外不让服务人员进房间。大约有过了10 几分钟 陈某叫进服务员说有没有礼品我要送给领导,服 务员叫来

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