精选优质文档-倾情为你奉上初级社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程一接案1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通-治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接-问卷、会谈，间接-角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。二预估1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积
