1、行为规范题1. 你刚刚知道美国环境保护机构颁布了一项新的有关处理有毒废物的新规定。有毒废物不能再装在船上倒入海里，即便是公海也不例外。你向管理层建设，作为一家受聘于企业处理这类废物的公司，应该着手一个新项目以制定方针来响应新政策。作为项目管理专家，这个建议显示了以下哪一点的重要性？a. 坚持按法律要求和道德标准行事b. 在你的工作中不断寻求新的和更有效的方法c. 将法律要求作为选择项目的基础d. 项目必须完成的时间范围2. 你的大女儿最近刚参加 WTO 的会议回来，她宣布要倾注毕生精力来制止世界银行资助的几个主要发展项目。她宣称这几个项目破坏环境并奴役当地的人们去做毫无意义而低劣的工作。你们公
2、司正在况标世界银行项目，这个项目在开始建设前要进行环境冲突研究。进行这种研究的需要表现了a. 国际事务中也会有冲突b. 一个项目约束c. 在做出竞标还是不竞标的决定时要考虑的因素d. 一个遵守国际法的例子3. 你所在的项目团队的任务是确定过去 2 年内被国际商业组织捕杀的鲸鱼的数量。你们公司从美国商业部收到了给这个项目的基金 400,000 美元。报告应该在一个月之内完成。你准备了一种用 19801990 在大克曼地区捕杀的鲸鱼数量为代表进行计算的算法。你原计划将得到那些数据作为项目研究工作的一部分，但你的管理层已将这项目基金中的 350,000 美元挪用了。截止时间越来越近，你的项目经理要你
3、的数据不全的情况下完成这个项目。你一定要在下星期二正式向你的 CEO 交出结果。最后的报告必须交给商业部门才能要到钱。在这种情况下，你应该a. 基于你对学科的知识作出粗略的估计以完成项目b. 以书面和口头报告的形式解释你因为数据不足而无法完成项目c. 运用其他机构研究的结果作为你努力的起点，尽管你得不到其原始的数据d. 告诉管理层你需要更多的时间，请求正式延长时间4. 你在管理一个国际咨询团队，团队正准备一份对将箭鱼冷冻加工成速食品的过程进行全面管理的规定。你经常参加会议，与鱼类加工业的代表一起研究鱼类加工的实践及保护消费者的办法。在最近的会议上，一位制造商给了你一些市场资料，其中包括一份允许
4、你在其鱼市场上长年购买薰制鲅鱼的优惠券。虽然鲅鱼是你最爱吃的食品之一，你还是在为你是否应该退回这个证明而犹豫不定。在这种情况下，你也许应该a. 不要接受这份礼物，因为它可能被理解为中饱私囊b. 确定制造商是否给参加会议的每个人都送了这份礼物，如果是，则接受它c. 接受礼物，回去后通知你的项目发起人d. 即便与会议所在国的习惯不同，也接受这礼物5. 你在港口城市美兰柯利亚管理一个国际合资建筑项目。美兰柯利亚的市政委员会通过了一个法律要求派一个代表参加该项目的前沿计划和决策。你很清楚该城市希望你用“非官方”的形式对其工作进行补偿。你以前没有在该国家工作过，因此你不知道与这些政府官员打交道最好的办法
5、。他们的参与是重要的，因为你需要他们为你提供进口设备、补给品和材料的执照和许可证。你最好是a. 直接按照当地的习惯行事，即便这意味着你要付钱给当地的官员b. 直接按照你自己国家的法律、规定和要求办事c. 避免故意犯职业错误d. 认识到政府参与项目的需要，不管做什么都要让项目成功6. 你的经理是 PMI 的长期会员，他给公司在海外举行的课程参加者分发其复印的 PMBOK 指南而没有预先征得 PMI 的同意，因而被指控违反 PMI 的知识产权政策规定。一个 PMI 道德评审委员会正在评审这个案例的细节。你没有这个案例的一手材料，但你我记起 2 年前你的项目经理因滥用 PMI 商标而被 PMI主管领
6、导训斥的事。你 6 个月前参加 PMI，已经读过其道德标准。昨天，一位 PMI 道德评审委员会的成员请你回答有关你的经理犯罪的一系列问题。在这种情况下，你a. 不要参与，因为你不是处理道德问题的成员b. 有责任配合 PMI 收集有关违背职业道德的信息c. 没有责任，因为这起所谓的侵权案发生时你还不是 PMI 的成员d. 没有义务为 PMI 提供任何信息，因为你对当前的案例一无所知7. 你是 PMI 的一员，你们公司正考虑申请一个政府合同，而你就是负责这件事的经理。申请的评价标准之一是要求项目经理必须是 PMP。你认为卡琳娜是合适的人选，但她要等到申请截止两周后才有时间去参加考试。卡琳娜有项目管
7、理方面的硕士学位及所需的经验。她已为这次考试准备了几个星期并且自信一定能通过该考试。她还有所需要的专业知识。公司的另一个 PMP 是理查德，但他正全职负责另一个项目。在准备你的申请时，你应该a. 以理查德作为项目经理，提交其简历，因为他是 PMP；在申请到合同后，在客户同意的情况下再换成卡琳娜b. 以卡琳娜作为项目经理，提交其简历，并说她是 PMP 因为你知道她将通过考试并得到证书c. 在你的申请中透露有关卡琳娜的现状，并提交她的简历d. 提交莱斯作为项目经理的简历，莱斯是 PMP，已申请加入到公司，但还没有被公司聘用8. 你的保龄球馆的业务因为建立了一个“约会服务联合会” 而蒸蒸日上。因此，
8、你需要建设另一套设备。你已准备了一个招标包，其中包括所需的有关供给、设备和服务的描述。你深信招标将使所有卖方公平竞争。对于这项工作，你希望避免任何的混乱，因为你可能不会与卖方谈判；但是，你在招标书中明确指出，你不一定将合同给出价最低的卖方。在这种情况下，你应该准备a. 禁止卖方来参与投标，因为你需要时间来决定交合同给谁b. 将你授予合同的决策过程尽量完整地书面报告给卖方c. 通知赢得了招标的卖方并告诉其他的卖方不需要就这个总是进行进一步的讨论d. 限制招标卖方的数量以减少冲突9. 作为即将向阿提克研究实验室提供的项目管理服务合同申请的一部分，你必须提供有关你们公司以前的经验信息来证明你们有做好
9、这一工作的技术水平。你们公司最近为阿提克的主要竞争对手坡拉研究有限公司完成了一个合同，提供了类似的服务。合同要求你对客户信息保密一年。你作为一位 PMI 的成员，是合同申请经理。阿提克已发现你曾为坡拉工作并向你要在坡拉工作的证明书。你认识到你在坡拉的工作会给阿提克留下深刻的好印象，希望将坡拉作为一个参考单位。你的老板已说过，如果你赢得了这份合同，将让你与一位朋友去你梦想中的地方旅行一星期，费用全包。在写这份申请时你几乎都能联到海洋的气味。在这咱情况下，你应该a. 给阿提克提供在坡拉工作的证明信。无论任何，阿提克是从外面知道此事，因此，你不受合同保密条款的限制b. 将坡拉列为参考单位，认为保密协
10、议是不必要的限制c. 告诉坡拉如果你将其列为参考单位，你将告诉坡拉你在阿提克所做工作的类型，这样就没人有竞争优势了d. 请坡拉允许你将其列为参考单位10. 你与哈利在一个团队中工作，多年来哈利是公司最受欢迎最成功的项目经理。作为一个有很高专业知识和正直的人，哈利得到了公司及同行长期的尊敬。当哈利离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时，人们感到震惊，但很快就恢复过来了，哈利离开几个月后，他打电话问你是否能给他一份他曾经用于MCCAW 项目的最新的项目报告。他说他只不过想将他手上的章程与以前他为 MCCAW 项目做的进行对比，因为以前的做得特别好。在这种情况下，你应该a. 给他这个新的版本，因为
11、以前的章程是他制定的，他基本知道其内容b. 不要给他这个新版本，邀请他到你办公室，这样他可在你的小卧室里翻阅c. 给他这最新的版本及一份需要他签字的保密协议d. 不给他这最新的版本，因为他没有权力要求知道这份文件的内容11. 为了在竞争激烈的市场中努力求生存，你们的“.com”公司正在寻找新的市场机会。公司正在考虑竞标由省交通运输部门发布的请求建议，建造一个自动系统来警告将要跨过中线的司机。这将是一个大合同，你们公司需要这等收入来维持其电子商务业务。但是你们公司认识到，对于政府部门的合同，在技术符合的情况下，只有低报价才赢得合同。你担心与高层行情和别人可能的报价比较，你们公司的系统工程师的工资
12、可能太高。因为你是一个 PMI 成员及你有很高的专业水平，你被请来作为申请评审队员，并想办法降低项目成本。你应该向管理层提出以下哪一条建议？a. 将现有的员工工资率降低到与竞争对手类似的水平。也可以选择从另一个项目的账号中付款给员工以补偿工资降低的部分b. 将现有的员工工资率与价值工程方法相结合以降低整体成本c. 将现有员工的简历放在申请中，但一旦项目申请成功，则准备雇用新的工资更低的员工d. 应用参数模型，按总价合同提供各种类型的成本报价12. 在一个高技术的研究和发展机构工作，你认识到项目风险管理对项目的成功是非常重要的。许多在信息不完整的情况下做出的决定曾给你们公司造成了灾难性的损失。其
13、中一个错误，是开始一个给儿童用的软件，该软件貌似游戏，实际上是让儿童为一家大型保险机构输入数据。因此，为支持你们机构的风险管理程序在未来的应用和改进，你决定建立一个所得教训计划。建立所得风险教训计划的基础是a. 记录风险响应审计的结果b. 从项目风险评审中获得会议时间c. 更新风险确定清单d. 建立一个风险数据库13. 你是一个专门建造高级的狗住房的建筑公司的项目经理。你们公司建造 3 种不同类型的房子。随着时间的过去，一个标准的 WBS 已准备好了，一个范围变更控制系统也已经建立了。许多房子的建设都在按计划进行着。但是，在你最近的项目中，一个狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。虽然这带
14、来了一个范围变更，但这将使建筑时间减少 20%。在项目的最后，你认识到这种变更将大大改进项目建设的工作。你下一步应该a. 记录已获得的教训来与公司分享b. 调整进度基准来观察时间的减少c. 计算因进度加快而节约的费用，并将这些钱给那个狗的主人d. 建立一套新的方法并保证其执行14. 你一直在管理一个要应用许多分包商的项目为世界上最大的热气球开发和设计一个新的航空电子设备。项目正接近尾声。在过去的 4 年中，你得到了 10 个各种各样的合同。有的分包商表现很好且容易共事，有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需要完成一些技术记录。还有一个，因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异
15、常的支出。在你结束一些合同时，你应该a. 书面通知每个分包商告诉他们的项目结束了b. 为以后的参考准备一个完整的记录索引和合同文件c. 进行变量分析d. 进行采购审计15. 你在管理开发一种有很大争议的转基因酶来生产一种无脂肪的鸭子。这种酶必须满足政府的卫生标准并能产生一种用户期待的鸭子。昨天，你开了一个团队会议，向队员们解释了项目的目标。团队中有 6个人是反对转基因食品联合会的持卡会员，他们立即站起来引证哲学的和道德的基本原则来反对该项目，并离开了会议室。你追他们到大厅并劝他们留在项目工作，并说你将对该项目采用最好的质量管理计划。其中一个队员突然停下来并要求知道这样一个计划是做什么用的。你解
16、释说任何质量管理计划的目标是a. 保证将遵守所有用动物进行实验的条例b. 保证及时进行过程调整c. 全面提高项目执行的质量d. 确保按照质量管理计划进行16. 你负责你们公司的质量审计，每个人都不愿意看到你的出现。你被指责为狂热者，因为你对一个项目不是只进行一次，而是要进行多次审计。事实上，有人说你的皮夹中放着 W爱德华邓明的已褪色的照片，而不是你爱人或孩子的。以下哪一类审计不属于质量审计？a. 内部的 c. 基准的b. 系统的 d. 预期的17. 你们公司的项目完成率是非常低的。事实上，情况是如此糟糕，以至于公司有人将很多项目失败的故事发给一本高级项目管理杂志。你的 PMO 领导的照片已多次
17、在这类令人尴尬的杂志上出现，他几乎已不再相信公司里的任何人能找出项目完成率如此低的原因。因此，他聘请了一个顾问来找原因。在评审已获得教训数据库来决定这些总是的根源时，顾问应该考虑以下信息，除了a. 新的或修正了的活动期限估计 c. 可选进度分析b. 改进的活动顺序 d. 进度更新18. 你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成 6 周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了那个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会
18、出现问题，那也是在 5 年以后的事。在这种情况下，你应该a. 不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的b. 将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现c. 与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题d. 为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统19. 在完成世界上最大的整形鞋零售系统更新后，你和你的团队进行了一次所得教训评审来确认对以后项目可能有用的经验。一个队员指出，对资源的不公平分配影响了团队的士气；有时，一些队员花了太多的时间玩游戏，因为她们无事可作，他们的技能没有人需要。因为这些资源没有很
19、好地利用，你的项目成本透支了 25%。现在你在从事公司的另一个项目。回想起成本透支的经历，你认识到，开始这个新项目时，你应该a. 让一个团队以外的审计小组定期地评审你的项目，以便在项目进行过程中为你的项目提供建议b. 应用自动软件成本估计技术c. 应用结构化的方法进行风险管理d. 审查加入团队的队员资格20. 你最近在一个经常需要加班赶任务的项目团队工作。最初的任务是计算机设计，这种工作很适合你，但他们还要求你写很多技术报告及完成几个神秘的编程任务。有关技术报告及编程的工作并不是原来分配给你的任务，也不是你的技术领域。你必须晚上及周末加班来完成工作。你奇怪你为什么要做那份工作，为什么在项目开始
20、时好坏份工作没有分配给你。你在管理公司的下一个项目，并且希望避免相同的情况发生。因此，你应该a. 保证所有的工作可被跟踪到范围报告以进行范围校验b. 应用包含资源柱状图及资源平衡的项目管理软件c. 保证 WBS 足够精细，所有的活动都有详细的定义d. 应用关键链进度安排来说明可能的计划外事项，重点放在缓冲器上21. 作为世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你们的事业有过高潮与低谷。最近，一个高薪聘请来的顾问通过研究后发现，公司的“低谷” 是因为公司不是学习型的。公司里似乎没有人分享信息，公司的项目管理方式几十年如一日。你深信顾问的建设是正确的，并决定做一些改变。因此，你们公司现在经常举行学习活
21、动。你聘用一个主任来组织学习。为达到这一目标，她的第一建议是要保证公司支持a. 项目团队会议 c. 开幕会议b. 进行过程中的客户评审会议 d. 确定基准的会议22. 你最近被派去进行澳大利亚的一个项目。来自日本的你很激动能有机会参观内地、悉尼港、大堤礁，并有机会品尝新的食品。为了使这种调动尽量轻松，你们公司首先应该进行以下哪一项工作？a. 聘用一位了解这个国家的顾问向你讲解澳大利亚的情况b. 给你一份澳大利亚的旅游指南让你在飞机上读c. 让你早几个星期去澳大利亚，以便你能认识地方和新队员d. 在澳大利亚驻东京大使馆举行一个会议，以便让你认识澳大利亚人并了解日本人在那里的生活情况23. 你一直
22、梦想在国外生活，现在终于有机会被选去管理一个总部在国外的国际项目。这份工作听起来很诱人，但你必须考虑一些具体的事情。比如，你的母语在那里不能用。天气很糟糕：经常下雨，潮湿和地震时有发生等。食物完全不同，你不能吃到那些你从小就喜欢吃的面食了。你将住在公寓里，其大小只是你现在住房的一半，而价格却是其两倍。文化的差别多种多样。当你列出接受这个任命的优缺点时，在选择接受或拒绝之前，你必须诚实地回答一个问题a. 我与将同我一起工作的人之间有什么共同点？b. 我怎样将我的文化知识改变成能用于项目的职业技能？c. 我怎样才能不断提高我的技能以及我的文化能力和适应性？d. 我能适应吗？24. 你正准备与一家韩
23、国公司建立一个大型的电子培训的合资企业。在首次与公司部经理的谈话中，你提到你会说几句简单的韩语。他为您熟悉这种语言而吃惊和高兴，你们的关系就这样良好地开始了。透露你懂他的语言可看做是以下哪一种特性？a. 自信的谦逊 c. 积极进取的洞察力b. 很强的灵活性 d. 夸张25. 一个人的谈判态势的确受到其文化的影响。但是，还受到诸如教育和经验等其他因素的影响。而且，随着时间的流逝，生活在新环境中的人们也会受到新文化的影响，从而表现出一种新的观点。对于谈判，这点说明了以下哪条的重要性？a. 在谈判中经常注意那些文化背景不同的人们b. 不管文化那一套，将人们看做是有不同人格特点和不同经历的个体c. 认
24、识到将文化习惯应该作为一切国际谈判的出发点d. 变得过于依赖文化方面的知识作为谈判的基石26. 你准备参加一个谈判会，对手是北方一个小岛上的人。几个世纪以来，岛民被认为是过分好斗且过过分自信的人，他们喜欢说话但不爱听别人讲。这个只有强者才能生存的小岛使这些人成了难对付的谈判者。为得到你的年终奖金，你在与他们的谈判中一定要占优势。因此，你必须全神贯注于a. 在谈判室的座位的次序b. 讨好对方最有权力的谈判者以赢得其信赖c. 积极地倾听d. 在谈判的每个步骤设定并遵守严格的时间27. 你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理
25、项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于a. 发起人 c. 运行中的机构b. 高层经理 d. 客户28. 你正管理在城市中最后的一块土地上建造豪华公寓的项目。在这个项目中，业主的兴趣主要在于速度。合同中规定，如果项目提前完成，你和你们公司都将得到奖励。但是，国际兄弟马桶安装公司的员工正准备为提高工资而罢工，而环境组织正关注安装阳台上的卫星接收天线将引起的强烈噪音。在这个项目中，你需要a. 找到适当的解决项目干系人之间分歧的办法b. 当你解决项目干系人之间的分歧时，将业主的要求放在最前面c
26、. 谨慎地管理所有的沟通，只有在需要时才提供信息d. 按照规定建造公寓，而不要考虑任何项目干系人29. 你团队的两名队员过去几个星期一直在急诊哪个项目管理软件对项目管理最有用。你听烦了他们的急诊你决定组织一个会议通过阐述各自的观点来看看是否能达成一致。你将使用以下哪一种冲突解决方式？a. 规避 c. 面对b. 缓和 d. 妥协30. 你的 15 个人的团队中没有人以前曾在一起工作过，从团队的表现就能看出这一点。这个团队似乎不能通过初级阶段，每次会议总是意见不同、争吵和长篇大论。虽然他们都来自同一个国家，但每个人似乎说着不同的“语言 ”。你需要尽早控制这种冲突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行动
27、应该是a. 定期召开团队会议b. 在下一次会议上应用一个团队促进器c. 执行详细的项目计划d. 严格规定在会议上的表现31. 冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样，项目经理的目标是一样的：为冲突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时，应考虑诸如以下的因素：冲突的类型、时间压力、人员及其职位，等等。经常用于解决冲突的方法是a. 妥协 c. 缓和b. 面对 d. 谈判32. 沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时，沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是a. 学习和使用当地语言b. 依赖翻译c. 主要注意力集中
28、在正式的书面沟通d. 应用手式及其他形体语言来表达你的观点33. 元信息传递学、辅助语言学、二次信息及隐含元沟通都是指a. 沟通技巧 c. 练习容忍及妥协的方法b. 沟通需求 d. 非语言沟通34. 有人认为要达到有效的沟通，交流双方需要保持大约 20 英寸（51 厘米）的距离。但是，在有些文化群体中，正常的谈话距离是 14 英寸15 英寸（36 厘米38 厘米） ；而有的则认为是 9 英寸10 英寸（23厘米25 厘米）是理想的。来自某些文化群体的人谈判时喜欢将门开着，而其他人则喜欢关着门。有些人认为谈判时与他人之间该有一张桌子。这种非语言沟通领域对跨文化沟通是重要的，它被称做a. 空间关系
29、学 c. 姿态学b. 人际空间动力学 d. 语言学35. 你在从事一个非常艰难的野外建设项目。你有好几个月没回国了，喝的是一种当地工人喜欢喝的饮料：发酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你问某人为什么当地人不像你们国家的人那样喝啤酒。这人转向你严肃地说， “你真是一个种族主义者。 ”他谴责你以下哪一点？a. 将行为归结为某种动机b. 相信你自己的文化固有的优越性及合理性c. 你用老观点来思考他们的群体d. 聚焦于控制而不是融洽36. 在从事了全世界不同的项目后，你知道人们倾向于将他人进行归类。你还知道许多人将你们国家的人昭类为“傲慢” 和 “粗野”的人。事实上，你觉得你现在的项目团队将你
30、归为傲慢的人。因此，你应该a. 根据他们国家的习惯对待其他队员b. 关注有关的人c. 采取被动的方法并忽略此事d. 按与他们期望相反的方式行事37. 扩大影响有助于沟通。这包括建立和保持可信度。以下哪一点是对建立可信度没有帮助的行为？a. 保持灵活性并乐于接受不同意见b. 注意礼貌c. 通过给人答案显示你的专家水平d. 诚实可靠38. 你被送到国外去谈判一个大型的通讯项目。当你到达旅馆时，发现了一封短信，明天上午要与你谈判的人邀请你共进晚餐。晚餐间的谈话主要集中在一些小的话题上，很少涉及业务。对方问了你几个诸如家庭、爱好及是否有亲友在他们国家等问题。他们还想知道很多关于你所受教育、专长以及你为
31、哪一些公司做过业务等问题。问话的方式都很礼貌，但你不知道他们究竟想从你这里知道什么。第二天上午你到来时对方热情地和你打招呼。虽然你想开始谈判，但在提及业务之前又花了至少 30 分钟谈家庭及周末的经历。作为商业方法，对方的文化具有以下哪一种特征？a. 高度关联 c. 友好b. 非高度关联 d. 表现39. 你正在和一队从新英格兰地区来的商务人员共进午餐。每个人都要了汤作为开胃的食品。当你正要开始吃时，你听到一个让你生气的声音；10 个人同时在啧啧地喝汤。你们国家的人吃饭可不是这个样子。你从小受的教育是吃饭不要出声。现在你认识到你的商业伙伴从小受到的关于吃的方面的教育与你的不一样。你对自己说， “
32、这是我首次遇到的文化冲突” 。然后你也开始啧啧地喝汤。你已将你个人的偏见放到了一边，并且已经向前走了一步，这就是a. 将其他人的世界整合进你的世界 c. 随时接受改变b. 以全球的眼光看待新的观念 d. 理解并重视别人40. 你在一家只雇用左撇子的公司工作。整个公司的文化就是左撇子文化，有左撇子书桌、左撇子剪刀、左撇子铅笔咖啡杯，等等。很多人的外号就叫“左撇子” 。当公司决定全球化时，它要将其左撇子文化发扬到全世界。一位新的经理在一次全体员工大会上提到，有几个用右手的人可能会更好些，这些可以得到看问题的不同观点。这种多样性对公司可能会有以下哪种影响？a. 没有冲击 c. 既不会产生问题也不会带
33、来好处b. 只产生问题 d. 既会产生问题也会带来好处答案:40 道行为规范题1.a.坚持按法律要求和道德标准行事2.b.一个项目约束3.b.以书面和口头报告的形式解释你因为数据不足而无法完成项目4.a.不要接受这份礼物，因为它可能被理解为中饱私囊5.c.避免故意犯职业错误6.b.有责任配合 PMI 收集有关违背职业道德的信息7.c.在你的申请中透露有关卡琳娜的现状，并提交她的简历8.b.将你授予合同的决策过程尽量完整地书面报告给卖方9.d.请坡拉允许你将其列为参考单位10.d 不给他这最新的版本，因为他没有权力要求知道这份文件的内容11.b 将现有的员工工资率与价值工程方法相结合以降低整体成
34、本12.d.建立一个风险数据库13.a.记录已获得的教训来与公司分享14.d.进行采购审计15.c 全面提高项目执行的质量16.d.预期的17.d.进度更新18.b.将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现19.c.应用结构化的方法进行风险管理20.c.保证 WBS 足够精细，所有的活动都有详细的定义21.d.确定基准的会议22.a 聘用一位了解这个国家的顾问向你讲解澳大利亚的情况23.d.我能适应吗？24.c.积极进取的洞察力25.b.不管文化那一套，将人们看做是有不同人格特点和不同经历的个体26.c.积极地倾听27.d.客户28.a.找到适当的解决项目干系人之
35、间分歧的办法29.b.缓和30.c.执行详细的项目计划31.b.面对32.a.学习和使用当地语言33.d.非语言沟通34.a.空间关系学35.b.相信你自己的文化固有的优越性及合理性36.d.按与他们期望相反的方式行事37.c.通过给人答案显示你的专家水平38.a.高度关联39.d.理解并重视别人40.b.只产生问题卓越 60 道1、 你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目，你应该怎样准备这个国际项目？A、 不需要特殊行动，开始进行项目计划工作B、 了解这些国家以及当地的商业习俗C、 协调小组中国成员帮助在欧盟执行项目D、 分析项目团队成员，只选择对这些国家有
36、一定了解的成员 B Professional Responsibility 2、 供货商通知他们很快将会提高产品价格，根据合同条款和条件，这种由于原材料成本增加的价格上涨是可以接受的，你的主管给你指出去寻找另外的供货商并且停止和当前供货商的合同。但是贷货商和你所在公司已经有了很好的工作关系，这种情况下最好的解决方案是：A、 仔细阅读合同看看是否有办法取消合同B、 寻找另一个供货商，取消和当前供货商的合同C、 和供货商协商如果一次购买更多产品，但年度购买次数减少是否可以降低成本，然后和主管讨论这种新的方法D、 会见你主管的经理汇报这种情况 C Professional Responsibilit
37、y 3、 你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同，这种情况下，你最好的做法是：A、 拒绝建议B、 提出你执行过类似的项目安装C、 告诉总经理你不能夸大自己的资历，但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验，然后在安装前可以参加新产品的相关培训D、 推荐别的项目经理协助促销 C Professional Responsibility 4、 WWW 公司有个项目经理王先生，他一直在为客户金先生工作，最近他和在你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友，一天晚上，宫小姐带王先生去一家高档餐厅，点了一席好菜，吃饭时，宫小姐询问了许
38、多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作，王先生应该首先采取的最恰当的行动是：A、 询问宫小姐直到了解她的意图B、 询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作C、 告诉他的主管，金先生认为他给宫小姐提供的信息D、 把事实真相告诉主管和客户先生 D Professional Responsibility 5、 WWW 公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从 A 公司调调到 B 公司，在 A 公司时，他是一个技术建议经理，B 公司是 A 公司的竞争对手，该员工在 B 公司工作了几个星期后，B 公司的销售经理想让他对建议书中他最近
39、参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对 B 公司的销售经理做何反应？A、 不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B、 采取行动前询问销售经理想了解什么？C、 在会见销售经理前，通知 WWW 公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法处理这个敏感的问题D、 告诉之前工作过的 A 公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题 C Professional Responsibility 6、 你是一个公众项目的项目经理，过去你和一个特殊设备供货商打过交道，而这种设备对项目的成功非常关键，一天晚上，供货商请你去吃晚餐，酒足饭饱后，他告诉你如果他做不成这桩生意，它的公司就可能破产，他希望通
40、过你的帮助取到这笔生意，你怎样处理这种情况？A、 试试看能不能帮他，因为这个设备对项目的成举足轻重B、 试着和他讲道理并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商筛选过程没有直接影响，之后和你的主管讨论你们的谈话C、 试着和他讲道貌岸然理，并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商筛选取过程没有直接影响，然而，你将和承包商筛选人员单独谈话看看能不能帮忙D、 告诉他你会考虑，让他知道可能要做什么。 B Professional Responsibility 7、 韩先生是一个 Intermet 依托项目的项经理。他和朋友李小姐、任先生探讨了一些技术问题。李小姐提出一个建议，
41、根据这个建议，韩先生订出很好的解决方案，韩先生告诉他的主管他制订出了解决方案，并且将在今后项目中实施，任先生知道韩先生利用李小姐的主意邀功请赏，对于韩先生的不适行为，任先生应该采取何种恰当的方法？A、 支持韩先生，在他今后的项目中采纳这个主意B、 告诉李小姐关于韩先生的做法C、 劝韩先生同李小姐一起分享这个主意的功劳，并建议韩先生和李小姐把步骤形成文件，然后分发给项目管理小组D、 向韩先生的主管汇报，韩先生把别人主意归功于自己 C Professional Responsibility 8、 你的公司已经开始某公共部门的一个开发项目，这个项有可能会破坏环境，你的公司长期以来就支持环境问题，你是
42、项目经理，现在面临非盈利小组的一领导关于你公司参与管理这个“破坏环境”的项目质问内销 对此质问应该做何反应？A、 只回答针对项目工作的问题B、 维护公司参与该项目的立场C、 声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何问题，然后告诉他们如有进一步的问题请向公关部咨询D、 承认你是项目经理，处理你能回答的所有问题 C Professional Responsibility 9、 你是一个需要购买许多标准部件的项目的项目经理，就某些正大设计的部件，项目发起人建议某些供货商，然后让你给他发送一个采购订单，但是供货商的成本不能符合你的成本和要求。你应该怎么办？A、 按要求发出采购订单B、 拒绝项目发
43、起人的请求C、 保留采购订单，直到预算和要求已经经过审核D、 填写采购订单，定购项目产品所需的更便宜的部件 C Professional Responsibility 10、 某项目经理受聘于 A 公司参与一个竞争性投标，在授标之前，项目经理从 A 公司辞职并受聘于 B 公司。B 公司也是一个投标都，B 公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议，项目经理应该如何反应？A、 拒绝邀请B、 参加会议但是不提供任何可能危及部标过程结果的信息C、 参加会议并且提出建议帮助 B 公司部标成功D、 探讨 A 公司的某些销售战略，简短的提供可以让 B 公司受益很小的答案 B Professional Re
44、sponsibility 11、 黄先生是一个小公司的项目经理。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出的成本太高，他的主管刘小姐也明白，刘小姐建议黄先生降低成本的 15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该怎么办？A、 告诉刘小姐他很难把成本降得低于价格，但是他想探讨降低竞标价格的方法B、 认为如果他降低成本，公司就会赢得业务，并有希望从其他方面获取收入C、 采用目前的成本计算提交建议书D、 让市场营销人员决定 A Professional Responsibility 12、 以下哪项被认为是利益冲突？A、 和朋友谈论你的项目B、 刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作C、 接受有多年业务往来公司的一个小礼物D、 得用公司的关系促进你自己的业务 D Professional Responsibility 13、 一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：A、 既然只有一个员工投诉，置之不理B、 让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工C、 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
