单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 * * 1 1 销售十大步骤学习的五大步骤 第一步骤：初步的了解 第二步骤：重复为学习之母 第三步骤：开始使用 第四步骤：融汇贯通 第五步骤：再一次加强 1 1销售的定义 销售的定义： 销售就是帮助 顾客解决问题 。 1 1 一个优秀的销售人员是很会讲话 ？还是很会倾听？ 在销售过程中 我们要让顾客说话的时 间占80% ，在20% 的 时间当中我们要花 80% 的时间来问问题 。 1 1销售的十大步骤 一、充分的准备 二、使自己的情绪到达巅峰状态 三、建立信赖感 四、了解顾客的问题、需求和渴望 五、提出解决方案并塑造产品的价值 六、做竞争对手的分析 七、解除反对意见 八、成交 九、要求顾客转介绍 十、做好售后服务 1 1一、充分的准备 1. 专业知识的准备 2. 精神上的准备 3. 体力上的准备 4. 对顾客背景了解的准备 5. 形象上的准备 6. 开场白的准备 1 11、专业知识的准备： 找出产品的五个最重要的特色。 顾客买的不是产品，而是产品可能带给他 的好处。 （马上行动）： 我的产品是什么？ 我产品的五个最重要的特色是什么？
