问题解决的八个步骤 （STEP1 STEP8）STEP1明确问题 在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发，带着强烈的 问题意识，主动地发现问题。 任何时候都不满足于现状，要志存高远，首先在脑海里描绘“理想状态”，将其与 现状的差距“可视化”，从而将问题明确化 将模糊的问题意识明确化 问题 差距在于？ 是否能够为目的达成作出贡献？ 理想的状态是？ 可视化 真正的目的 贡献 理想状态 现状 STEP1.明确问题-图解 （）思考工作的真正的目的 追溯目的的目的 将目的具体到“对象”“内容”“怎么做” （）思考工作的“理想状态” 将理想状态具体到“对象”“时间”“内容”“程度”“怎么 做” 确认是否能为“真正的目的”的达成作出贡献 （）将现状和理想状态的差距“可视化” STEP1.明确问题_概要具体地把握了理想状态和现状 ,之间的差距也就容易可视化 了。 使差距可视化,可以采取多种方 法，比如: 制作销售计划和实际业绩图表， 将其差距用数字可视化。 将计划的进展情况图表化，对照 实际的推进状况, 将延迟的状况可视化。 使差距“可视化” STEP1.明确问题 把“理想状态”
