ISORC国际国家审核员学习中心推荐学习课件 问题的根本原因 分析方法 和纠正预防措施ISORC国际国家审核员学习中心推荐学习课件 有效地解决生产过程中的异常、体系审核中发现的 问题，是管理工作的一个重要内容，它要求管理人员具 备分析问题和解决问题的技能。 要从根本上解决问题，就必须对出现问题的原因进 行深入细致的分析，仅仅分析产生问题的直接原因是不 够的，必须找出发生问题的根本原因，找到问题的根源 所在，采取纠正措施，杜绝同样的问题再发生。 序言ISORC国际国家审核员学习中心推荐学习课件 我们只有知道产生问题的“根本原因”，才能制订 对策，才能握有解决问题的“金钥匙”。那么，应该如 何对一个问题进行分析呢？首先必须弄清什么是直接原 因，什么是根本原因。 序言ISORC国际国家审核员学习中心推荐学习课件 什么是直接原因？ 直接原因（一般也是导火线）是对事件的发生 发展起到最直接的推动，并直接促成其发生变化的 原因，是引起事物发展变化的近期表面现象 。 序言ISORC国际国家审核员学习中心推荐学习课件 什么是根本原因？ 根本原因是导致事件发生变化的根源或者导致 事件发生变化的最本质的原
