精选优质文档-倾情为你奉上公司规章制度一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍产品。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听客户电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、订单时，必须时刻注重公司形象，及时和客户和生产厂家沟通,保证客户要求及时反馈到厂家。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1）、作息时间表上班时间 早8：00 下班时间 晚 18：00 （休息时间15：0016：00）2）客服人员 ：10：00
