目 录 壹 消费心理学概述 贰 消费者的心理活动过程 叁 消费者的个性心理特征 肆 消费者的需要与购买行为 Contents 伍 消费群体与消费心理项目三 消费者的个性心理特征任务一 熟悉消费者的气质为什么不同的同学，会有不同的反应？ 导入： 一个同学因为帮老人提重物而迟到了，老师 因为在上课，没有问他原因，就让他外出门口 罚站。在消费活动中，消费者的购买行 为具有明显的个人特色，所以我们 要研究消费者的个性心理特征，有 针对性地开展营销服务。气质 性格 能力 消费者的个性 心理特征包括气质 是人心理活动 中 典型的、稳 定的 动 力特征。 一、气质的定义动 力 特征 强 度 速度 灵活 性 稳 定 性 暴躁- 沉静 敏捷- 迟缓 灵活- 刻板 冷静- 冲动 二、气质的特征抑郁质 抑郁质 胆汁质 胆汁质 粘液质 粘液质 多血质 多血质 三、气质的类型 古希腊，医学家，希波克拉底，最早提出了液体气质说，他把人 的气质分成了四种，分别是：三、气质的类型- 胆汁质 代表人物 张飞 、李逵 强度：兴奋 度高、脾气暴躁 速度与灵活性：反应 速度快，但不灵活 稳 定性：易冲动 消费 者表现 营销
