质量问题归零报告编写要求(共7页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上质量问题归零报告编写要求 1.技术归零报告 技术归零报告应包括:故障现象、故障定位、故障机理分析、故障复现及验证、纠正措施实施及验证、举一反三等内容,封面及签署格式附后。(1)故障现象 应清楚描述故障发生时间、地点、过程、环境条件、工作条件等,详细描述故障发生时所观测到的各种现象等。(2)故障定位 应清楚描述故障分析、试验过程,记录故障查找过程以及故障的确认过程,记录可能的原因分析,直至明确故障部位或点,硬件故障要求定位到可更换产品及元件,软件要求定位到功能单元及程序语句。(3)故障机理 应清楚描述故障产生的原因和故障机理,应从理论上分析为什么该故障的产生就会导致以上的故障现象。应着重从理论上进行分析,进行定性和定量的分析说明。(4)故障复现 应清楚描述根据上述分析结果,对故障机理进行试验验证情况,模拟故障机理,复现故障现象,以证实故障机理分析的正确性。(5)纠正措施 应清楚描述针对故障原因和故障机理采取的有效措施,并说明对措施效果进行验证的过程和结果。对一时难

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