1、 电子商务 教案任课教师： 李洪心 授课班级： 电子商务 0601 课程学分： 3 课程总学时： 54 课程周学时： 3 上课周次： 18 教学进度计划章 节 计划课时 教学手段 教学环境第 1 章 共 3 节 2 多媒体 多媒体教室第 2 章 共 3 节 2 多媒体 多媒体教室模拟试验一 2 实践教学 电子商务实验室第 3 章 共 3 节 6 多媒体 多媒体教室第 4 章 共 5 节 6 多媒体 多媒体教室第 5 章 共 4 节 4 多媒体 多媒体教室第 6 章 共 5 节 6 多媒体 多媒体教室模拟试验三 2 实践教学 电子商务实验室第 7 章 共 4 节 4 多媒体 多媒体教室第 8 章
2、 共 3 节 6 多媒体 多媒体教室电子商务综合性试验 2 实践教学 电子商务实验室第 9 章 共 5 节 4 多媒体 多媒体教室第 10 章 共 4 节 2 多媒体 多媒体教室课程设计演讲 2 实践教学 多媒体教室第 11 章 共 4 节 2 多媒体 多媒体教室第 12 章 共 3 节 2 多媒体 多媒体教室第 1 章 电子商务概述 共 3 节 电子商务概念与发展课 时 2 教学环境 多媒体教室教学目的 了解电子商务的发展历史以及电子商务系统的主要内容重 点 对电子商务的概念的理解难 点 E-Commerce and E-Business讲授内容：对于电子商务的概念，目前并没有比较统一的定义
3、，只是在实践应用的基础上加以总结形成的。国际经和组织是较早对电子商务进行系统研究的机构，它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图象等数据传输。主要是遵循TCP/IP 协议和通讯传输标准，遵循 Web 信息交换标准，提供安全保密技术。经和组织的定义特别强调了 Internet 基础上的电子商务发展，但是并不够全面的。狭义的电子商务也称作电子交易 EC,主要是指利用 Web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过 Internet 买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于比特的产品
4、。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。广义的电子商务包括电子交易在内的利用 Web 进行的全部商业活动，也称 EB,如市场分折、容户联系、物资调配等等，这些商务活动包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet 和 Extranet 上利用 Internet 技术与现
5、有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。电子商务的起源与发展电子商务与 Internet 的关系随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。电子商务发展的关键技术1994 年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接层（SSL ）协议；1997 年12 月，VlSA 与 MASTER CARD 两组织共同建立安全电子交易有限公司，专门从事管理与促进SET 协议在全球的应用推广；加拿大北方电讯公司（ Nortel）所属的
6、 Entrust 公司开发公钥基础设施（PKI， public key infrastructure）技术，支持 SET，SSL ，IP 及电子证书和数字签名，可弥补 SSL协议的缺陷，IBM，Sun 等公司均采用 Entrust 公司的 PKI 技术，以支持 B to B 方式的电子商务进行安全结算。课后作业 叙述电子商务发展的重要里程,以及与互联网络的关系参考资料 http:/www.ecommerce.gov第 2 章 电子商务的类型与模式 共 3 节 电子商务分类企业电子商务课 时 2 教学环境 多媒体教室教学目的 了解电子商务与传统商务活动相比,其鲜明的时代特征和技术特点重 点 对电
7、子商务系统各种类型的理解以及企业之间的电子商务难 点 支持交易中的系统和支持交易后的系统所需要的重要技术支持讲授内容：为使“商务为本”的理念在电子商务服务商与传统企业的结合中得到充分体现，本章从传统商务的动作方式出发，描述从传统商务活动转化为电子商务的过程，并由此出发，介绍电子商务的内容、特点，以及电子商务系统的分类，最后介绍了两类典型的电子商务系统2.1 传统商务流程与模式商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程均属商务活动的范畴。在传统模式下，商务活动往往采取面对面直
8、接交易或纸面交易的方式来进行。2.2 电子商务的特点2.2.1 电子商务的技术特点1. 电子商务的技术特点: 信息化 虚拟性 系统性 全球性 社会性2. 电子商务的应用特性:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。3电子商务的优点：降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资的依赖、减少中间环节。4.电子商务的分类：电子商务理论上分类、电子商务交互范围分类、从商贸业务的性质来分类、从商贸业务过程中的不同阶段来分类、电子商务解决方案的复杂性分类2.4 基于 EDI 的国际电子商贸什么是 EDI 标准？EDI 标准的形成及发展，EDI 应用2.5 企业间的电子商务企业间的电子
9、商务是网际合作的主要内容，也是目前电子商务的发展主流。企业间开展的电子商务活动具有以下三个特点：交易额大。交易规范。交易复杂。企业间电子商务的功能：信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送、网上售后服务企业间电子商务模式：基于增值网络和内部网的封闭电子商务模式。 基于 EDI 的外联网电子商务模式。基于 web 的互联网络电子商务模式。课后作业 从商贸业务的不同阶段分类的电子商务系统有什么技术特点?参考资料 http：/ 第 3 章 电子商务的网络依托 共 3 节 电子商务的网络环境课 时 6 教学环境 多媒体教室教学目的 了解计算机网络体系结构与协议重 点 OSI 网络系统结
10、构参考模型及协议, TCP/IP 协议难 点 网络协议的内涵与作用讲授内容：1 网络的分类.从传输信号的类型来考虑，网络可分为数字网络和模拟网络。.如果从传输信号的频率范围来考虑，网络可分为基带网络和宽带网络。.如果从网络传输的范围来看，网络可分为局域网和广域网。.如果从网络连接的方式来看，网络可以分为星形，环形，总线和网状结构。.按网络所采用的控制方式，可分为集中式和分布式两种计算机网络。.按通信传输的方式可以分为两类：点到点信道和广播信道，信息只可能沿这两者之一传播。.按网络配置分类是指对客户机/服务器模式的网络进行分类。可分为服务器和工作站两类。.按数据组织方式可分为分布式网络和集中式网
11、络2开放系统互连参考模型的七层体系结构在 OSI 的七层中，应用层是最复杂的，所包含的应用层协议也最多，有些还正在研究和开发之中。ISO/OSI 七层模型在网络技术发展中起了主导作用，为规范化网络协议提供了标准，它对于研究和开发在不同层的网络互联提供了方便。但网络七层模型中除了最底层的两层外，链路层以上的高层还没有完全具体化，而要最终完成统一标准的制订工作难度很大，尤其是高层协议方面任务艰巨。但是对于只选用一个商品化了的网络产品来开发一个信息系统的用户来说，则完全没有必要去了解 OSI 标准的细节。3网络协议（1）TCP/IP 协议（2）常用的网络协议标准4.电子商务的网络环境第一代内部网 I
12、ntranet：(1)企业内部网的优势（耗费、跨平台的兼容性、节约资金、Internet 接入）(2)Intranet 网络系统构成（Intranet 网络平台、Intranet 网络的关键技术、企业内部网的功能） (3)从 Intranet 到 Extranet企业外部网 Extranet： (1)外部网的种类、 （2）专用网络（3）虚拟专用网铬（VPN）（4）外部网的作用及发展IntranetExtranet 的特点(1)技术特点 (2) Internet 与 IntranetExtranet5. 网络的硬件与软件系统6电子商务系统的多层结构课后作业 请进行 TCP/IP 协议与 OSI
13、模型对应层次的比较，用图形描述电子商务系统的多层结构参考资料 计算机网络基础教程第 4 章 电子商务的安全问题 共 5 节 电子商务安全问题与安全交易措施课 时 6 教学环境 多媒体教室教学目的 了解安全交易过程中所包含的技术重 点 加密技术与认证技术难 点 加密技术的原理讲授内容：1 目前常用的电子商务安全技术（1）防火墙技术（2）虚拟专用网（VPN）（3）数字认证（4）对加密算法的控制2数据加密技术（） 传输中的数据加密 （） 存储中的数据加密（3）数据完整性鉴别（4）密钥管理技术3. 密码技术（1） 加密：把明文变换成密文的过程就是加密。传统的加密系统是以密钥为基础的。（2） 解密：就是
14、把密文还原成明文的过程。（3） 认证：即识别个人、网络上的机器或机构。（4） 签名识别：数字签名的反过程，它证明签名有效。4对称加密 （1） DES 加密算法（2） 对称密码体制的不足5公开密钥密码体制6数字摘要（Digital Digest ）7. 数字签名信息是由签名者发送的信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改这样数字签名就可以用来防止电子信息因易被修改而有人作伪；或冒用别人名义发送信息；或发送（收到）信件后又加以否认等情况发生。8. 安全套接层协议（SSL） SSL 握手协议 SSL 记录协议 9. 安全电子交易协议（SET）（1）SET 协议的工作原理 (2) SET 协议的核心技术
15、 (3)SET 协议的安全动态认证课后作业 SSL 和 SET 协议分别用到了哪些加密技术参考网站 ：http:/第 5 章 网络营销 共 4 节 网络营销技术与商务网站建设课 时 4 教学环境 多媒体教室教学目的 了解电子商务网络营销的概念与技术特点重 点 商务网站建设、网络营销要领难 点 制定并实施商务网站计划、网上营销的正确定位讲授内容：本章介绍网络营销的概念、商务网站建设、网络营销的层次以及网络搜索引擎的原理及应用。1 网络营销概念网络营销是以现代营销理论为基础，由以推销产品为中心的传统营销的“4P”（Productt、Price、Place、Promotion” ，即产品、价格、渠道
16、、促销）转向以满足客户需求为中心的“4C ”（Customer、Cost、Convenience、Communication ，即客户、客户愿出的花费、对客户的方便性、与客户的沟通） 。网络营销活动内容发布电子广告，传递产品信息 建立电子商场 获取商情动态 开展网络服务我国网络营销的现状2 网上商务站点的策划（1）企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素（2）网络营销的适用产品（3）服务策略：服务的构成、服务策略（4）信息策略：建立“虚拟展厅” 、设立“虚拟组装室” 、建立自动的信息传递系统（5）价格策略：定价目标、定价程序、网络定价策略3. 网上商场的建设4网络营销要领（1）勤奋的工作（2）正
17、确的市场定位 （3）网站的质量与专业性 （4）把方便留给访问者 （5）更加坦诚 （6）强调服务质量 （7）推广网站 （8）关注交易额，而不是点击率 （9）网站的更新与改版 （10）Internet 无国界 5网络营销的收付款技术(1)信用卡结算 (2)电子钱包 (3)网上银行6成功电子商务站点评析（1）产品信息 （2）送货及时 （3）订货方便（4）隐私政策（5）网站设计 （6）顾客支特 （7）价格 7. 企业网上营销的层次企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、 网上直接销售、 网上营销集成8网络搜索引擎搜索引擎的作用和种类、搜索引擎的工作原理、搜索引擎注册与应用、典型搜索引擎介绍课后作业
18、分析网络营销定位的依据参考资料 http:/第 6 章 网上银行与电子支付 共 5 节 网络银行的产生、发展及中国金融认证中心，电子货币课 时 6 教学环境 多媒体教室教学目的 了解网络银行的产生、发展，功能与优势及中国金融认证中心重 点 网络银行的运作模式、中国金融认证中心难 点 网络银行的运作模式讲授内容：1 网上银行产生与发展2 网络银行的运作模式3 网络银行的功能和与优势（1）网络银行的功能（2）网络银行的优势4 中国金融认证中心（1）金融 CA 工程组织（2）中国金融认证中心CFCA 的目标、CFCA 的结构、CFCA 的功能5电子货币的特点与功能(1)电子货币的主要功能(2)电子货
19、币的特点2电子货币分类（1）智能卡（2）电子现金（3）电子支票（4）电子银行卡（5）信用卡（6）电子钱包6. 电子商务中的电子支付系统（1）支付系统定义（2）电子商务中的电子支付系统（3）网上支付：网上支付的概念、网上支付的发展7. 电子货币的应用实验（1）英国 MONDEX 实验（2） DigiCash（3） First Virtual课后作业 纯网络银行的发展方向是什么？为什么说网络银行的发展给银行带来了巨大的挑战？参考网站 ：http:/ ; http:/ 第 7 章 电子商务物流 共 4 节电子商务物流的概念、发展，物流业外包，物流业解决方案。课 时 4 教学环境 多媒体教室教学目的
20、了解电子商务物流的概念、发展，物流业外包，物流业解决方案。重 点 电子商务中的物流业外包，物流业解决方案难 点 物流业解决方案讲授内容：1 电子商务物流概念（1） 电子商务物流产生的背景现代物流产生的社会背景现代物流产生的技术背景电子商务物流(2) 电子商务物流的概念从电子商务的定义看物流从电子商务概念模型看物流电子商务中物流的作用(3) 电子物流的内容电子物流的功能电子物流的服务传统物流服务与电子物流服务的区别2 电子商务物流的发展(1) 电子商务对物流的影响（2） 电子商务物流业的发展趋势(3) 新型物流配送中心的运作与发展3 物流业务外包(1) 物流外包业务的发展(2) 第三方物流 3P
21、L(3) 第四方物流 4PL4 电子商务物流解决方案(1) 国外电子商务物流模式(2)美国的物流配送业5 电子商务环境下的综合物流代理(1)综合物流代理系统的特点(2)综合物流代理系统设计目标(3)系统平台的主要特征6 生产企业内部物流管理方案(1)采购管理的改善(2)库存管理的改善(3)销售管理的改善 课后作业 电子商务物流业的发展趋势是什么？试述新型物流配送中心所具备的条件参考网站 http:/www.FedE ； http:/； 第 8 章 电子商务中的数据处理技术共 3 节 数据仓库、数据挖掘和商业智能。课 时 6 教学环境 多媒体教室教学目的 了解数据仓库、数据挖掘和商业智能的概念。
22、重 点 数据仓库、数据挖掘。难 点 数据挖掘和商业智能。讲授内容：1 数据仓库（1）数据仓库及其概念广义概念上的数据仓库是一种帮助企业做决策的体系化解决方案，它包括数据仓库技术、联机分析处理技术和数据挖掘技术三个方面的内容。(2) 数据仓库内容及功能数据仓库的建立数据仓库的作用数据仓库的功能(3) 联机分析处理技术（OLAP）OLAP 分析OLAP 分析工具OLAP 分析中的维度与事实多维 OLAP 分析2 数据挖掘技术（1） 数据挖掘的概念 数据挖掘的定义：过程、正确的、有用的、未知的、综合性。 数据挖掘的意义 联机分析处理的局限（2） 数据挖掘的内涵数据挖掘的功能： 概念描述功能、关联分析功能、分类和预测功能、聚类功能、）检测功能、演变分析功能、. 数据挖掘技术的应用：在金融领域中、在银行业、在保险业、在零售业、在医药与保健业、在物流业、在电信业。. 数据挖掘的过程与技术：关联技术、分类、聚类。（3）现代数据库技术. 现代数据库技术的优越性. 数据库技术对电子商务系统的支持3 商业智能（1） 商业智能的内涵（2） 商务智能的特点和作用商业智能系统有以下三个主要优点商务智能的管理方式商务智能系统功能.商务智能的作用（3） 商务智能的应用 商务智能的实施 商务智能的应用前景
