精选优质文档-倾情为你奉上第8章 社会工作行政考点1：社会工作行政的主要内容社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。不仅要辨别社会工作行政的内容，还要清楚社会工作行政属于间接社会服务，也是一种间接的社会工作服务方法。考点2：社会服务机构的规划与计划机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。规划有4个特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力和物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。如果说战略规划注重未来发展的方向性目标，更关注机构与外部社会环境的关系（如机构“十二五”规划），那么行动计划则主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段
