精选优质文档-倾情为你奉上美容院接待礼仪美容院接待流程2010-12-12美容院接待礼仪美容院接待流程一方面右首为上位,另一方面如果有一定肢体语言时,用左手手心摸顾客会更舒服一些；4、坐姿：注意以下几点第一：眼睛目视前方,用余光注视座位；第二：轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀或动作太大引起椅子乱动或响声太大；第三：有顾客到访时,应该放下手中事情起来相迎,当客人就座后自己方可坐下；第四：面对新顾客,一般落座在座椅前1/3处,面对熟客,可落座在座椅的2/3处,但不得依椅背；第五：落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅；第六：听客人讲话时,上身微微向前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望；第七：两手摆放在两腿间,也不要托腮,玩弄物品或有其他小动作；第八：两腿自然平放,不得跷二郎腿,两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动；第九：从座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或发出响声,一般从座位左侧站起；第十：离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅美容院标准接待流程及礼仪规范第一：接待
