1、电子商务专业人才培养方案 五年制高职一、 招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科二、培养目标： 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务营运知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务营运、客户服务与管理、网站维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。 本专业培养的学生应具备以下素质、知识与能力： 素质 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度。 具备良好的人际交
2、往能力、团队合作精神和客户服务意识。 能严格遵守岗位操作规范。 具有正确的就业观和创业意识。 具备敢于创新、勇于探索的精神。 知识具有本专业必需的商务营运知识。具有本专业必需的网络信息技术知识。具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。具有网上交易营运的基本知识与专业知识。具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。具有网站维护与管理的基本知识。 能力能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作。具有较快的文字录入速度。具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。能独立进行电子商务交易平台的操作。具有良好的客户开发、服务、管理能力。具有网络营销与策划能力。具备较强的网页制作能力，能够进
3、行电子商务网站日常维护与管理。三、职业面向 ： 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务营运、网络营销策划、网站建设与日常维护、电子商务平台操作与客户咨询服务等工作。1主要就业方向商务信息管理、网上交易营运、客户服务与管理、网站维护与管理等。2其他就业方向外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。四、职业分析与教学分析 主要就业方向 工作任务 知识、技能和素质要求 拟设课程商务信息管理 网上商务信息收集能熟练使用互联网提供的 B2B、 B2C、 C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行商务信息的收集与管理。商贸实务商品知识与包装技巧网络营销与策划管理信息系统应用网上商务
4、信息分析能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进行分类、统计， 能从已有信息中挖掘出对企业管理有用的隐性信息。网上商务信息发布能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上进行形象宣传、产品推广。企业内部信息的采集与处理能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信息处理流程网上交易营运 网上洽谈 熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行完整的交易流程，了解电子商务 “ 信息流 ” 、 “ 资金流 ” 的流向，具有一定外贸英语应用能力，能利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。电子商务营运网上支付与结算国际贸易实务物流管理实务网上订单处理网上支付商品收发客户服务与管理 客户服务 熟
5、悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟通、管理等技能。客户关系管理客户管理网站维护与管理 网页设计制作掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方面的常用软件，独立完成网页的设计与制作。图像处理网页设计与制作实用网络技术电子商务网站建设与维护网站建设、维护领会电子商务网站的特点、分类、规划与设计、发布推广，掌握网站建设与维护的基本要求和技术，能进行网站基本设计和日常维护。五、主要课程设置与介绍 ： （一）专业 (实训 )课程 （ 79学分） （二）选修课程（ 44学分） （三）证书培训考核（ 8学分） （四）毕业实习（顶岗实习）（ 40学分）
