1、第一包：物业服务一、物业服务期限：本次招标服务期限为 3 年（36 个月，具体起止时间以采购人入场通知书为准） ，投标供应商按 1 年期进行投标，根据中标供应商的履约情况可签订不超过3 年的合同。二、物业概况项目位于德阳市旌阳区凯江路三段 88 号，物业面积约 15396 平方米（约23.12 亩） ，建筑面积约 14238 平方米，分为 1 幢综合楼和 4 幢业务用房 5 个单体建筑；绿化面积 约 1000 平方米。配套设施有电梯 4 台，高低压配电系统 1套，中央空调系统 5 台, 大门出入口 2 处，消防控制系统 1 处。 消防系统由自动消防和普通消防组成，另设有发电机组、安防智能、供热
2、水系统、化粪池、给排水系统等。以上项目数据仅供参考，具体情况以供应商自行踏勘为准。因项目地工作性质特殊，经提前联系并取得采购人同意后，供应商方可实地踏勘。 三、物业服务事项德阳市廉政教育中心全部设施设备及物业项目的管理服务，具体包括（不限于）如下。（1）公用设施、设备的日常运行、管理和巡视检查，包括：上下水管道、变电系统、供电线路、照明、消防设施设备、中央空调、电梯、燃气、供热水系统、洗衣设备、健身器材及所有工程设施设备等。（其中消防设施设备、中央空调、发电机组、电梯等特种设备质保期外的专业维护保养，具体详见附件1：主要设施设备维护清单，中标供应商如不具备相应资质条件的必须委托有相关资质的专业
3、公司进行，与专业公司签订维保协议，并报采购人审查备案，费用由中标供应商承担）。（二）智能化设施的日常运行管理，包括：消防联动系统、安保监控系统(办案区乙方禁入区域除外)、车库门禁系统、会务视频系统、警示教育展厅系统、电子存包柜等。（三）公共环境卫生管理，包括：门厅、房间、卫生间、走道（廊）、楼梯间、电梯间、会议室、健身房、楼内平台、窗帘、设施设备房等保洁（含餐厅玻璃）；但部分房间需按甲方要求进行保洁。室外包括：台阶、屋顶平台、人行道、行车道、篮球场、停车坪、外柱廊、花池、庭院灯具、道路等清扫保洁、除虫灭害等。（四）车辆停放秩序的管理。（五）维护管理服务范围内的公共秩序和消防安全, 包括：消防安
4、全监控、门岗值勤、巡视等安全防范工作。（六）质保期外的绿化养护工作。（七）沟渠清理、石材（含外墙）保养、窗帘清洗等。（八）客房服务,床上用品的整理，定期清洁被套、床单、枕套、浴袍、毛巾等（夏季每月不少于 5 次换洗，春秋季每月不少于 4 次换洗，冬季每月不少于 3 次换洗），采购人临时有要求的，必须立即清洗整理；洗衣设备日常养护、管理由乙方负责。（九）采购人有会议、参观访问等应急服务需求（约 300 人以内规模）的，供应商必须在 4 小时内为其提供人员保障及相关服务，相关人员及经费由中标供应商自行承担。（十）指定专人配合采购人进行廉政警示教育相关工作。（十一）在物业管理服务区域内的其他服务事项
5、，中标供应商均应免费提供，请供应商投标时认真组织实施方案并综合考虑报价。附件 1：主要设施设备维护清单特种设备、监控设备、绿化养护序号 项目名称 数量 规格/功率 金额（元/月） 备注1 自动消防维护 保养费 1 套 124KW2 电梯维护保养 4 台 /3 厨房送菜系统 维保费 1 台 /4 监控系统维护 保养费 1 套 /5 发电机组维护 保养费 1 台 400KW6 68.7KW7中央空调维护保养费 5 台 水泵 15KW8 供热水系统维 护保养费 1 套 64KW9 绿化养护（保活期满后） 1000 平方附件 2：人员基本配备方案序号 岗位名称 人员数量（人）具体要求及服务内容 备注1
6、 项目经理 1 年龄 25-45 岁，女，熟练使用办公设备及软件，5 年以上综合物业或酒店管理经验，管理应变能力强。负责项目综合管理工作。提供拟从事的工作人员身份证、学历证书、资格证书（无则不提供） 、劳务合同或任职证明。2 前台管理人员（兼会务人员）1 年龄 25-45 岁，女，熟练使用办公设备及软件，3 年酒店客房或前台管理经验，管理应变能力强。负责客房入住、退房及日常会务等。提供拟从事的工作人员身份证、学历证书、资格证书（无则不提供） 、劳务合同或任职证明。3 客房服务人员 5 从事酒店服务行业 5 年以上，负责 1-4 号楼客房管理及日常清洁服务。1 人轮换。4 保洁人员 5 从事保洁
7、服务行业 5 年以上，其中 3 名负责公共区域卫生清理，2 名负责衣物洗涤等。5 绿化养护人员 1 从事绿化养护 5 年以上，负责植物养护。 6 安全保卫人员 9 男性，年龄 20-50 退伍军人及中共党员优先，从事安全保卫行业 5 年以上。负责公共区域安全保卫、秩序维护等服务。7 水电维修工 2 从事水电维修行业 5 年以上，具有上岗证。负责水电工程的日常维护保养。提供拟从事的工作人员身份证、学历证书、资格证书（无则不提供） ；报价包含保险金、公积金等国家规定的全部费用。8 消防值班人员 2 负责消防控制室值班、消防设施设备的管理维护和安全保障。人员合计 26 人注：1、以上人员配备为基本配
8、备方案，供应商不得低于此要求，各投标人可根据需要进行合理优化配置。2、因工作性质特殊，中标供应商员工必须经采购人审核同意后方能上岗。为保证日常工作的连续性，甲方可在从上一供应商选聘少数优秀员工到现中标供应商延续相关工作，选聘员工必须接受中标供应商的管理。3、报价包含保险金、公积金等国家规定的全部费用。四、物业服务质量标准（一）物业管理接待服务1、酒店式门岗接待服务；2、办公顺利，无重大问题和投诉；3、投诉处理率 100%，电话回访率 98%；4、建立、健全档案资料，确保资料完整、完全；5、倡导和谐融洽的办公环境，实行亲情人性化的管理服务。（二）室内、外环境维护服务1、垃圾每日收集清运一次，垃圾
9、桶（垃圾篓）每日擦洗一次，保持桶外清洁，无污渍，桶内无异味，每周消毒一次。2、公共地面随时保持干净、无垃圾、无污渍、无印迹；扶手每日清擦二次，保持无灰尘、污物；室内玻璃每月清擦一次，保持干净、无污渍；室内墙面、天棚每月清洁一次，保持墙面和天棚无灰尘、污物、蜘蛛网。3、电梯间每日清擦一次，内墙镜面每周采用专用保养液进行保养一次，保持明净、无污渍、无印迹。4、卫生间每日清洁二次，随时保持台面干净、无水渍，物品摆放整齐，镜面明净，无印迹；蹲便器和小便器无尿垢，无异味，随时保持干净、畅通。5、道路、停车场地等公共地面随时保持干净、无垃圾、无污渍、无卫生死角，雨后及时清除道路积水。6、办公室每日清洁一次
10、，每周大清一次，保洁干净、整洁。7、会议室每日清洁一次，每周大清一次，保洁干净、整洁；做到会前清洁，会后及时清理。8、路灯、楼道灯每月清洁 1 次。9、沟渠清理每年二次；石材保养(含外墙)每年二次；窗帘清洗每年一次。10、雨、污水井每月检查 1 次，视情况及时清掏。11、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。11、保洁人员谦和有礼，着装整齐；动作规范文明，不影响办公。保洁工具整齐摆放，不影响观瞻。（三）客房管理服务1、根据需要及时整理好房间，保持干净、整洁.2、退房后及时清洗被套、床单、枕套，保持干净，无污迹、无异味。3、根据入住需要，办理房卡、续房、退房等手续，作好建档工作。（四）安全、秩序维
11、护服务1、严格按要求控制人员、车辆、物资的放行，出现状况及时请示、汇报，保持外来人员、车辆及物品进出有序；无闲杂人员进入，无失窃、无外来人员损坏区域内公共设施等现象发生。2、24 小时不间断对控制室进行值守，按规定保存并提供信息。3、秩序维护人员昼夜室内外巡查，采取交叉式巡查方式（夜间巡逻时保持2 人同行） ，每小时一次，并做好记录。供应商应在投标文件中有针对性和科学化的管理措施说明。4、车辆按规定线路行驶，按指定位置停放，无乱停乱放现象。5、严格履行职责，作好防范工作，杜绝因失职造成的不安全现象发生。6、中标供应商必须提供安全防护的必备设备，设备清单以采购人确认为准。（五）绿化养护服务服务1
12、、有专业人员实施绿化养护管理。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。（六）系统运行服务1、配备相关人员对消防系统（值班人员须持证上岗） 、会议音视频系统、安防系统、电梯、中央空调等全部设备进行日常管理，其他系统有合格的水电工进行维护管理。2、建立设施设备档案（设备台帐） ，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、对设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及
13、时编制维修、更新改造计划向业主单位提出报告与建议，根据业主单位的决定，组织维修或者更新改造。4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；确保设施设备运行正常：（1）电梯按规定时间开启，正常运行，发现事故隐患，30 分钟内到场处理，杜绝安全事故发生。（2）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。（3）音视频系统按需求随时操控，保证会议正常进行。（4）安防、监控系统 24 小时不间断值班，按规定保存记录并提供信息。（5）低压供电线路畅通，完好率不低于 98%。（6）光彩工程严格按规定时间开启，无违规现象发生。（7）中央空调设备完好，可随时启用。（8）
14、给水系统运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（9）排水系统：室内排水管道畅通，发生堵塞，1 小时内疏通。污水及雨水管无堵塞现象。（七）会务服务1、负责协助做好会场的布置。2、会务服务人员根据会议大小，及时配合做好会场服务工作。3、及时做好会议室的会后整理清洁工作。五、其他要求：1、供应商派往承担本项目的服务人员应为专职服务人员，中标后须向采购人出具承担本项目服务人员的劳动合同、身份证等证明复印件，否则视为提供虚假材料，中标无效。2、服务期内，服务商应为承担本项目的服务人员购买社会保险（中标人供应商在签订合同一个月内，须向采购人出具为承担本项目服务人员所购社保证明文件，否则视为提供虚假材料，中标无效
15、） 。服务期内服务人员的人身安全、必备用品，由供应商自行承担。3、中标供应商必须保证员工工资达到德阳市最低工资标准，并建立正常的年均工资增长机制，否则采购人将从合同款中扣除相应款项（具体金额由采购人确定）直接支付给员工，以保障其基本利益。4、小型灯具、开关、日常保洁用具及易耗品等由中标供应商免费提供和更换，大型设施设备的维修更换及工程更新改造等由乙方提出书面报告,经甲方批准后实施,费用由甲方承担。5、雨污水管道窨井清掏、排洪渠疏通、化粪池清掏由中标供应商每月定期检查，按照一年一次的标准进行服务，费用由采购人提供。6、按照政府年度最低工资标准增幅标准，需要增加合同金额中的人员工资的（管理费用、设施设备维护费用等其他费用不做调整） ，由采购人和中标供应商依据四川省及德阳市的有关规定，以中标供应商的人员工资标准（必须提供员工签字认可的工资发放登记表）据实按照规定的比例调整，费用由采购人承担，经双方协商签订补充合同后另行支付。第一包每年度预算金额为人民币 130 万元，第二包每年度预算金额为人民币 70 万元，超预算投标无效。
