精选优质文档-倾情为你奉上赔偿管理制度1、目的为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落实，促进公司产品品质、工作质量等改善、提升，特制定本制度。2、适用范围适用于所有造成公司经济损失事故的处理。3、定义3.1质量事故：造成重大客户投诉与抱怨、客户索赔，退货、产品批量报废、材料批量报废、批量返工的事件、生产安全等，均属于质量事故。3.2赔偿：公司员工因工作失职或不作为造成公司直接在经济上蒙受诸如财产损失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用时，该员工应承担20%比例的赔偿责任（上限1万元，下限10元），严重者并处移送司法机关处理，赔偿收回的费用列入公司财务。3.3处罚：员工违反公司和部门的各项管理制度，造成各类经济损失，依照相关作业流程及制度进行处罚，处罚收回的费用列入公司财务。4、职责4.1品管部：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；赔偿或处罚要求的提出；4.2物流部：负责主导交货期投诉、空运费用、延柜费用等事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；赔偿或处罚要求的提出；
