美容师(三级)操作技能项目评分细则(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上国 家 职 业 资 格 鉴 定操 作 技 能 项目评分细则表职业（工种）美容师等级一 二 三 四 五 其他 项目名称顾客接待鉴定内容1.1顾客皮肤咨询问答鉴定时限每人2分钟，共40分钟细则号鉴定要求配分等级评 分 细 则1.1.1招呼1）仪表端庄、微笑接客2）使用礼貌用语：“您好”、“欢迎光临”等3）语音清晰、语调适中4）适当运用身体语言，请顾客入座1A全部达到要求B有一项达不到要求C二项达不到要求D招呼不够完善E考生完全不会操作或缺考1.1.2引导式提问1）使用引导用语：“您需要什么帮助吗？”、“请问我能给您什么帮助？”等2）与顾客自然切入皮肤咨询3）态度亲切大方2A全部达到要求B有一项达不到要求C二项达不到要求D咨询不够规范E考生完全不会操作或缺考1.1.3理解