1、電子商務專題報告指導教授 : 許素華組長 : 丁碧瑩 B89220064組員 : 胡永真 A89220130 古一秀 B89220094羅嘉麗 B89220104薛依婷 B88220100 1專題大綱 導論 電子商務之起源 網路購物當中之消費者心理概述 不同的商品對於消費者心理之影響 不同電子商務的經營成本與困難 網路購物與實體購物之消費者心理差異分析 電子商務未來經營策略 結論 參考資料2導論在網際網路蓬勃發展與應用在商業活動以來，新經濟現象帶來許多數位的衝擊與變革。於 1990年代，全球資訊網發展日益成熟，成就了電子商務的興起與無限寬廣的未來，網路無國界的特性，電子商務具有龐大且無限的商機
2、，透過了解電子商務的本質，掌握知識經濟時代的新趨勢。 3電子商務之起源産生於 60年代，發展於 90年代，其産生和發展的重要條件主要是：電腦的廣泛應用。 60年代，人們用電報報文發送商務文件的工作， 70年代採用 EDI 電子資料交換 作爲企業間電子商務的應用技術，這也就是電子商務的雛形。由於網路的普及和成熟，全球上網用戶呈級數增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點爲電子商務的發展提供了應用條件。4網路購物當中之消費者心理概述 網路狂熱型 冒險學習型 初次嘗試型 工作需要型 擔心安全型 生活習慣型 技能限制型 需求差異型5不同的商品對於消費者心理之影響網路商店的多樣性、使得商品琳郎滿目，讓消費者或
3、參訪者有較多的選擇及容易取得較有利之價值，而什麼樣的商品對消費者又有怎樣的心理影響，我們就針對網路商店的類型及網路所販賣的商品種類來說明。 6網路商店的類型 公司廣告型網站 -將公司的基本介紹以及活動訊息放置於網路上，供網友讀取 售後服務型網站 -提高了消費者的忠誠度，也提高了公司的形象 直銷商店型網站 -公司直接面對消費者的經營型態 Extranet型網站 -企業與相關合作廠商所形成的網路 ， 主要是為了促進彼此間的合作、溝通、協調及交換文件等關係7網路所販賣的商品種類 實體商品 -日常生活所用到的實體物品，但針對網路消費此類商品的銷路比較沒有太大的發展空間，除非網路消費有提供一些促銷折扣方
4、案，來刺激消費者消費 資訊與媒體商品 (數位化商品 )-包括電腦軟體、圖片、聲音、動畫 等一些知識性或娛樂性東西，對此類產品消費者會因本身的需求進而來消費 線上服務 -此類的產品大部分皆是服務性質，或是諮詢方面的產品，此項消費購物對消費者來說是比較普及的也比較被接受的網路商品 8不同電子商務的經營成本與困難不同的電子商務都會面臨不同的經營問題，而接下來我們就來探討電子商務所會面臨的經營成本及困難性，獲利的方式可以是成本的降低、服務品質的提昇、利潤的獲得等等，至少也要達到企業形象與溝通行銷的目的，不同的電子商務經營模式可分下列四方向探討。9以產品為中心 -企業可以利用現有產品的知名度快速導入電子商務，是許多傳統企業導入電子商務注重的方向。典型的例子為思科、IBM等等。困難點在：產品差異性不大，若想吸引顧客就必須與售後服務齊頭並進，而不單只是攻打產品的行銷。10
