酒店客房检查的流程及要求(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客房检查的流程及要求序号职位作用标 准1服务员自查加强员工的责任心。 提高客房的合格率。 减轻领班查房工作量增进工作环境的和谐与协调。一、客房内查房： 门：无指印，锁完好，完全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全链、窥镜、把手等完好。 墙面和天花板：无蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸起翘等。 地脚线：清洁、完好。 地毯：吸尘干净，无斑迹、无烟痕。如需要，则作洗涤、修补； 床：铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。 柜：行李柜、电视柜、茶几等干净明亮，无痕迹，摆放正确。 写字台：抽屉，使用灵活自如，把手完好无损，服务指南清洁无折皱、无涂画；干净明亮，无刮伤痕迹。 电视与电脑：底座清洁无灰，摆放在柜中间，预设在中央一台，音量调到偏低，画面与音响效果较好（节目单尽快做），电视遥控器清洁完好； 贵妃椅：无尘无迹，如需要则作修补、洗涤标记。 电话：无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常