银行大堂经理工作日志模式(共3页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上业务笔数 笔服务窗口 个大堂经理每日例检()营业前环境卫生;机具及设备;宣传品;办公用品;柜面物品摆放;着装营业后自助设备;照明;监控;电子屏;电子银行;宣传品;环境设备故障名称: 原因: 报修时间: 日 时 分 修复情况:是;否 修复时间: 日 时 分客户投诉简述:处理:经验总结:服务管理服务好的员工:服务有待改进的员工:当日服务案例:柜面服务问题汇总:重要客户档案姓名:联系方式: 通讯地址:客户号或主账号:开户情况:客户需求及建议:客户关系管理及维护: 【信贷员工】服务培训培训内容:参加人员:培训讲师:培训效果及需求:当日要事记录

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