精选优质文档-倾情为你奉上门急诊优质护理服务实施方案为进一步加强临床护理工作，贯彻落实西安市卫生局关于印发西安市2013年“门急诊、手术室等医辅科室优质护理服务示范工程”活动实施方案的要求，进一步推进我院优质护理服务深入开展，结合我院实际情况，将门急诊作为我院医辅科室率先开展优质护理服务的科室，制定本方案。 1、 活动目标 利用1年左右的时间，结合“三好一满意”活动，到2014年底，门急诊全面开展优质护理服务。通过“示范工程”活动，在全院推行规范化服务，给病人以更多的人文关怀，把人性化服务融于护理工作服务的全过程。 2、 活动原则 以诚信与尊重为理念，以“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动为契机，认真落实优质护理服务工作的内涵，深化“以病人为中心”理念，实施门诊特色优质护理服务，为病人提供了一系列安全、方便、快捷的就诊服务。 三、工作内容 （一）转变服务理念，提升服务质量。 1、加强医辅科室护理服务内涵建设，明确服务项目、工作标准、康复和健康指导等内容，并实行院务公开。 2、将“以病人为中心”的服务理念和人文
