高级月嫂培训教材(共77页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目录月嫂的职业意识与有效沟通Part.1 第一章 月嫂的职业意识与有效沟通一、职业意识 服务意识 客户意识 质量意识 信誉意识二、如何与客户有效沟通 提高自身素质 给客户一个非常好的第一印象 拥有良好的心态 同理心，将心比心 四“多”、两“少”沟通方法婴儿专业护理Part.2 第二章 婴儿家庭护理与保健一、婴儿日常护理 婴儿游泳 抚触 婴儿被动操 如何给生病婴儿喂药二、疫苗接种 免疫接种的必要性 接种疫苗的作用 疫苗接种注意事项 上海市免疫规划疫苗接种程序第三章 婴儿常见现象和常见病的观察护理 一、婴儿常见现象 婴儿红斑 婴儿的睾丸未下降是怎么回事 头歪向一边 下巴抖动 憋气 体温波动 呼吸不规律 肢体蜷曲 肠绞痛二、婴儿常见病的观察护理 婴儿便秘 鹅口疮 肺