精选优质文档-倾情为你奉上一、服务标准规范（一）服务流程【判断题】1.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。答案：错误2.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。答案：错误3.车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。答案：正确4.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。答案：正确5.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。答案：错误6.载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。答案：错误7.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。答案：正确8.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。答案：错误9.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。答案：正确10.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。答
