2011/7/15 1 HR 胜任力模型 - 1 技能/能力 企业文化建设能力、战略管 理能力 识人用人能力、培养他人能 力 激励能力、绩效导向能力 目标管理能力、督导能力 员工关系管理能力、专业学 习能力 分析能力、思维能力 表达能力、沟通能力 知识 公司知识 管理知识 法律知识 人力资源知识 职业素养 原则性、自信心 主动性、亲和力 诚信意识、服务意识2011/7/15 2 HR 胜任力模型 - 2 职 业 素 养 原则 性 指以相关的规 章制度、法律条文作为 自己做事、做人的准则 自信心 一种对 自己的观 念、决定、完成任务 的能力、有效解决问题 的 能力的自我信仰 诚 信意识 以诚实 、善良的心态 行使工作权 利、履行义务 服务 意识 在工作中善于站在对 方立场 思考问题 ，满 足对 方需求的意识 主动 性 指在日常工作中不需他人指派，主动 承担相应 工作 亲 和力 指个人形体上所具备 的能让 周围 的人感觉 其和蔼 可亲 ，不受到 职 位、权 威的约 束所流露出的一种情感力量 人力资源部人员职业素养定义表2011/7/15 3 HR 胜任力模型 - 3 素质 名 称 定义 级
