OHP- 1 品 品 质 质 管理七工具 管理七工具OHP- 2 QC QC 七大手法的作用 七大手法的作用 协助我们作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，认清问题 关键所在，进而解决问题。OHP- 3 什么 什么 是 是 QC? QC? QC=Quality Control 是指控制制造或服务的品质，使产 品或服务达到最优良的状态。OHP- 4 QC QC 七大手法 七大手法 特性要因图（Causes & Effects Chart） 柏拉图（Pareto Diagram） 查检表（Check List） 层別法（Stratification） 散佈图（Scattered Diagram） 直方图（Histogram） 统计图（Statistical Chart）OHP- 5 特性要因 特性要因 图 图 （一） （一） 定义 当一个问题的特性（结果）受到一些要因 （原因）影响时，将这些要因加以整理，成 为有相互关系且有条理的图形，这个图形就 称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。OHP- 6 特性要因 特性要因 图 图 （二） （二） 大要因 特 性 中要
