精选优质文档-倾情为你奉上星美国际影城运营处理预案2011年8月高峰期运营准备影院高峰期（如五一、十一、平安夜、情人节等）及某些影响力较大的影片来临前，需提前做出相关安排，保证在客流高峰时正常运营并保证服务质量。客流预估影院需提前进行数据分析（同期数据），预估出日最大人次量及票房，根据日最大接待量进行测算，如预估人次超出最大接待量要合理安排进行预售第二、三日电影票工作（根据假期时间而定）。排班调整1. 值班经理根据客流增长比例安排员工停休全面运营（节日期间或新片上映首、次周末着重增加人员，如有小时工影城需考虑人员比例情况合理安排）。票房：所有售票窗口全部开放，并配备专人销售。另分设现金、兑换券专用通道分流顾客，同时保证会员有一至二台独立售票台进行会员订取票业务，来减少排队时间（视客流情况而定）。票房一旦排队应增设专人进行现场秩序的维持及信息传递工作； 卖品：保证一销售一配货标准，在进场高峰前要另设一流动配货人员，消化排除顾客；后产品：除在影院内设专人专柜销售外，应加设流动
