1、 3 毕 业 论 文 任 务 书院（系）： 经济管理学院 专业 市场营销 一、毕业论文课题 东方酒店服务失误与补救策略的研究 二、毕业论文工作自 2013 年 3 月 4 日起至 2013 年 6 月 2 日止三、毕业论文进行地点 广东石油化工学院 四、毕业论文的内容要求：1、毕业学习期间，在指导老师的指导下初步选定毕业论文选题方向，再根据选题方向收集实习单位的有关资料，阅读 20 篇以上与论题有关的专著或其它文献，其中2 篇以上是外文文献（其中至少 1 篇外文文献要翻译成中文） 。在开题答辩前要完成文献综述（附上至少 1 篇外文文献和中文翻译稿） 、开题报告，填好开题报告表。同时在撰搞时期要
2、重点做到： （1）围绕论文课题收集关于东方酒店服务失误以及补救策略的现状方面的一手资料，并对所收集的一手资料进行系统的分析。 （2）借助学校图书馆和网络查阅营销策略等的相关资料，收集二手资料，并且结合实习过程中的所见所闻所感，充分运用自己的专业知识对在实习过程中所碰到的问题进行系统分析说明。 （3）紧紧围绕课题的研究核心，针对东方酒店在管理过程中存在的问题，结合所学的市场营销专业知识深入研究，从服务营销方面应该注意的问题和如何对东方酒店服务失误以及补救策略的现状等提出有建设性的建议，为东方酒店的发展提供可操作性的对策。 2、在写作方面：论文字数在 10000 以上，在论文写作的过程中，要求文章
3、逻辑性强，思路清晰，层次分明，论点鲜明，论据有力，重点突出，同时要求语言通畅，从专业的角度解决专业的问题。 3、态度端正。在论文写作过程中，应该多与指导老师进行双向沟通，尽早解决问题，以保证按进度完成各阶段的任务，保证论文质量，按时完成论文写作任务。另外，在企业实习过程中，要虚心向实习单位的同事学习，弥补自己在专业方面的实践经验和理论上的不足。 4、在撰写毕业论文过程中，应严谨认真、实事求是，抱着学习和专业的态度，从专业的角度来解决实际操作过程中遇到的问题。 5、2013 年 5 月 17 日前交论文写作初稿。 6、2013 年 5 月 24 日论文定稿。论文正稿严格按照学校规定的格式排版，装订后一式三份交给指导老师，并做好毕业论文答辩准备工作。 7、按时参加毕业论文答辩。 4指导教师 接受论文任务开始执行日期 2013 年 3 月 4 日学生签名
