精选优质文档-倾情为你奉上收银课的一天一、课程目标：1. 标准遵照流程，规范服务2. 快速提高效率，快速服务3. 微笑展现笑容，亲切服务二、我们的使命：是成为现代零售业的楷模，并带给我们的顾客，在最好的商品选择中，提供最优的价格！超出期望的服务！三、课程内容：1. 上机前2. 工作中3. 下机后（一） 上机前1. 仪容仪表2. 确认机台号 并交代今天重点事情，安排清洁收银机台3. 清洁 清洁完毕后，按照规定拿好购物袋，及打印纸，和钱袋4. 准备必备品 收银纸、胶带、笔、条码本、抹布、剪刀、5. 备用金（二） 上机时 1. 服务态度：三米微笑、盛情服务、超出顾客期望2. 快速到岗，查看收银机状况，放入备用金，保管好自己的密码3. 将购物袋准备好4. 正确摆好顾客显示屏后，放好顾客商品隔离牌，打开通行门，微笑迎接顾客5. 迎接顾客时做到目视顾客、使用礼貌用语6. 做到100%、准确扫率商品（目视屏幕，耳听打印机）收银步骤及注意事项：II. 拣注意全部商品已放置
