精选优质文档-倾情为你奉上面咨接待详尽流程一、 开场家长上门，前台接待。在大厅就座后引入咨询师。你好，我是凹凸教育的X老师。请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、 寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。适当寒暄例如：你是这位同学的?(回答 妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈.我们学校好找不？今天天气比较冷哈今天天气不错等东拉西扯女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等拉近距离 注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况 适当发问 给家长倾诉时间是男生就叫弟弟 女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。报以微笑仔细聆听。在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1） 孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下
