1、http:/ Page1 / 23 版权所有，侵权必究中层干部职业化培训目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 23 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：陈馨贤 课程价格：32200 元 课程编号：2327842.2 培训受众党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营
2、管理的各类人士；企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。2.3 课程收益1、 职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路。2、 员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 23 版权所有，侵权必究中层干部职业化培训，旨在使学员创建学习型团队的组织氛围，建立一支向
3、心力强和高绩效的职业化团队，掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。主要特点：精髓案例指导：分析中层干部职业化行动建议：中层干部职业化提升建议：引爆中层干部职业化方案课程大纲：中层干部职业化http:/ Page5 / 23 版权所有，侵权必究培训课纲简介。第一讲 职业化心态与团队协作职业化就是我们 对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作从学生到职业人心态的调适角色转换-职业人的思维训练心智模式检视建立全新的观点有责任心的工作习惯职业化的工
4、作态度 职业化的工作技能 职业化的工作道德 职业化的工作形象 团队中的角色认知团队中常见的五种角色角色如何适应团队如何发现团队中个人的优势，并有效整合团队关于目标、信任、超越的的团队练习案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低分析：中层干部职业化培训案例！解析：中层干部职业化内训案例!案例：中层干部职业化课程案例分析！第二讲 执行力与职业素养结果与任务：执行就是要结果结果三要素以结果做商业交换的平台。客户价值是做结果的方向如何做结果构建执行力的四要素企业需要的职业精神主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业忠于公司就是忠于自己与企业同舟共济对企业要有服务的心态如何成为九段员工执行
5、型人才的三大标准建立一对一责任，防止责任被稀释习惯是知识、技能和欲望运作时的交集要把“我们”的责任变成“我”的责任案例：执行力与如何克服眼高手低讨论：中层干部职业化经典案例讨论!分组：中层干部职业化培训案例学习指南分析：中层干部职业化学习中的八大陷阱！第三讲 高效人际沟通技能沟通的三大要素和内容缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围高效沟通的六大步骤实际沟通案例分析人际关系的四大分类各类人际风格的特征与沟通技巧有效沟通的四个基本法则 倾听的技巧反馈、倾听、谈吐、争论倾听的含义和目的不同类型的倾听所产生的沟通问题 同理心倾听的技巧与好处倾听中的适当提问 跨部门沟通的分析向上、向下、平行沟通要点分析 案
6、例：为什么好像上级不重视http:/ Page6 / 23 版权所有，侵权必究我？如何与上级沟通？互动：中层干部职业化培训案例评估分享：某集团中层干部职业化培训案例分享：哈佛经典中层干部职业化案例分析示范第四讲 服务意识与语言艺术为何三米微笑如此有效面对顾客抱怨应该具有的态度掌握解决顾客抱怨的方法及途径维护忠诚客户服务忌语第五讲 如何高效管理时间第一代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理个人工作案例分析时间管理的案例分析大石头理论二八原则 ABC 法则办事的优先次序 4D 原则时间管理的犹他法则 Salami 技术分享：企业中层干部职业化培训三步走！案例：联想(中国 )公司的中层
7、干部职业化培训案例讨论：明天的道路企业如何做好新员工职业化？中层干部职业培训总结http:/ Page7 / 23 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）陈馨贤 常驻地 郑州市 性别 女价格 25000 编号 20030擅长类别 人力资源，领导力，职业素养，擅长行业 金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，擅长方向 管理技能,职业化,招聘面试擅长课程讲师简介http:/ Page8 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page9 / 23 版权所有，侵权必究陈馨贤老师（Chen xin xian) 中国实战职业化与人力资源培训师 国际注册高级职业培训师*PTT 国际职业训练协会
8、认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师 中国医院管理者职业化认证讲师 中国人民银行培训中心特约讲师 中华医院培训网首席讲师 烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家 万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师； 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师【讲师资历】 陈馨贤老师心理学硕士，曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有 4 年企业管理经验，有 6 年的人力资源管理实务经验。近 10 年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。 陈老师始终致力于对房地产、烟草、医疗及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职
9、业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。 陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求 100%的客户满意，但也要得到 99%的认可。擅长领域: 【职业化】【人力资源管理】【中层管理技能】培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等【主讲课程】: 职业化课程:员工职业化训练、职业化心态培训、职业http:/ Page10 / 23 版权所有，侵权必究形象塑造与礼仪培训、员工职业道德培训、职场情绪与压力管理、创新思
10、维训练、时间与工作计划、高效沟通技巧培训、员工执行力培训、员工忠诚度、TTT 培训师培训、公文写作与处理、客户服务与投诉处理等 人力资源管理课程:慧眼识才 实效招聘与面试技巧、员工职业生涯规划、非人力资源经理的人力资源管理实务、管理者有效授权技巧、致胜 HR 管理绩效管理赢在实效之天龙八部、企业文化建设等 中层管理技能课程：中层管理者执行力培训、目标管理、高绩效团队建设、管理者的价值定位与管理技能、领导力智慧等【精品课程】: 金融行业课程：银行大堂经理职业素养提升、银行中层管理人员情绪与压力管理、银行窗口服务礼仪培训等 医疗保健行业课程:医患沟通技巧培训、医院服务礼仪培训、医院人文素养及职业素
11、养提升、医院中高层管理领导力智慧等 烟草公司课程:烟草终端客户营销知识培训、烟草公司企业文化培训、烟草公司员工职业化培训、烟草行业员工行为规范等【授课特点】: 优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教； 陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！【近期典型成功案例】:陈馨贤老师为中原环保股份有限公司进行两次培训，分别是中层人员职业素养训练；内部培训师TTT 培训。满意度达到 95%。陈馨贤老师为中海油天津成功进行两次培训，分别是高效沟通技巧培训，海尔办公室管理与员工综合素质提升。陈
