1、12015 年吴江区旅游工作总结及 2016 年工作打算（2016 年 1 月）吴江区旅游局2015 年，吴江区旅游局在区委、区政府的正确领导下和上级旅游部门的精心指导下，以加快建设有影响力的旅游胜地为目标，坚持创新创优，推动转型升级，着力塑造“慢游吴江，快乐无疆”、 “苏式生活，吴江服 务”两大品牌，推进全区旅游业在更高平台上的发展。今年，全区接待境内外游客2023.75 万人次，旅游总收入达到 212.82 亿元，分别同比去年增长 8.49%和 10.46%。一、加快建设，推动旅游产业转型升级以加快旅游业从传统的古镇观光向休闲度假转型升级为目标，不断加大项目规划投入和资金争取力度，全区继续
2、保持了加快发展旅游业的良好氛围。一是优化旅游发展平台，加强旅游项目规划。区委、区政府正式组建旅游发展公司和酒店管理集团 2 个国资公司，由旅游发展公司负责公共服务完善、产品开发和地接旅游市场拓展，酒店管理集团负责国资酒店的管理运营。区政府办公室新出台吴江区旅游民宿奖励实施办法 ，由财政、旅游、区委农工办等部门共同引导、扶持古镇区、古村落、古民居群、重点自然村2落的旅游民宿建设，推动旅游民宿的规范化、精品化和多元化建设。重视乡村旅游发展，基本完成吴江乡村游旅游发展总体规划和吴江荒天池森林公园旅游策划 、吴江区浦江源水利风景区旅游策划的编制工作。二是加大资金争取力度，加快推进项目建设。继续加大项目
3、资金的向上争取力度，共为 4 个项目争取到江苏省旅游业发展专项引导资金 550 万元，争取资金总额连续第四年位居苏州各区县第一。其中黎里古镇综合保护开发工程获得贷款贴息补助 430 万元，为苏州市唯一获得的贷款贴息补助项目。以滨湖度假、古镇休闲、乡村旅游产品开发为重点，加快推进全区 27 个在建旅游项目，已累计完成旅游项目投资 23.5 亿元。其中，东太湖生态旅游度假区的黄金湖岸旅游综合体、苏州湾水街、王焰温泉宾馆和同里国家湿地公园、黎里古镇三期开发建设进展良好。今年 8 月，江苏省旅游局首次公布全省旅游度假区 2014 年度综合评价排名情况,吴江东太湖生态旅游度假区 6 项考核指标总得分居全
4、省第六,其中5 项指标得分名列全省十强，其中项目建设排名居全省第一、经营状况排名居全省第二。三是完善配套服务建设，提升旅游服务能力。按照省旅游局统一部署，全面推进旅游交通标识标牌、旅游厕所优化、旅游景区停车场管理能力、无线通信覆盖“四大专项提升行动” ，着手改造停车场 3 个，并先后新增旅游厕所 12 个、道路景点指示牌 11 块，同里景区、圆通寺、黄金湖岸旅游区和黎里古镇正在洽谈安装全3覆盖网络。今年，震泽古镇景区主入口旅游厕所获 “江苏省旅游厕所优秀实例奖”三等奖，苏州湾黄金湖岸旅游区翡翠岛生态旅游厕所设计获“江苏省旅游厕所优秀设计奖” 。二、创新方式，扩大旅游宣传营销声势在继续开展节庆造
5、势、电视媒体、平面媒体广告投放的同时，深入研析了解游客需求，运用新媒体、新渠道，创新宣传营销的方式，推进营销推广的广度和深度。一是宣传方式创新升级，营销渠道推陈出新。加大新媒体、新媒介的运用力度，完成了旅游吴江旅游形象系统的设计，并在上海、苏州各社区灯箱广告投入吴江旅游形象宣传。结合同里之春旅游文化节，拍摄制作“ 丝之旅 吴江”形象片。强化吴江旅游微博、微信专题形象推广，吴江旅游官方微信综合实力多次入围全省旅游微信号十强。二是主题活动接连推出，形式多样精彩纷呈。围绕“ 美丽中国2015 丝绸 之路旅游年” 主题，坚持线上宣传和线下体验相结合，接连举办吴江丝绸之路旅游启动仪式、 “吴江， 请你游
6、吴江” 、“外国友人游吴江”、首届吴江桑葚节等活动，主推吴江丝绸研学旅游线路，扩大吴江丝绸之旅的知名度和美誉度。4 月份，江苏公布的 5 条“丝绸之路” 精品旅游线路中，吴江以一区之力独占一席。加大特色美食推广，成功举办第十三届吴江美食节小吃展，共吸引食客10 万多人次。三是营销范围继续扩大，对外合作深入拓展。出台吴江旅游团队奖励办法，与长三角地区的自驾游组织4广泛建立合作关系，成功举办 “聚吴江 东太湖论驾2015首届长三角（吴江）自驾游产业论坛”。与中国江苏、江苏广电网等共同举办大型相亲活动，重点推出以丝绸、美食、美景为核心的婚恋产业链。结合美食推广，举办“秋驾吴江美味无疆”2015 吴江
7、旅游上海推广活动。承办 2015 年全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛，并同期举行吴江旅游展示活动，扩大吴江旅游影响力。三、严格管理，完善旅游行业监督体系在品质管理、人才建设和安全生产方面进一步加大工作力度，不断提高行业管理水平。一是依法加强行业管理，规范旅游行业发展。深入学习贯彻旅游法 ，召开旅游企业调研座谈会，围绕高星级饭店经营状况、旅游企业市场营销等，制定了系列制度和措施。加大诚信体系建设，同里古镇、震泽古镇两家景区入选首批 “全国旅游价格信得过景区” ，同里旅游公司获评省旅游业诚信示范单位。区第一人民医院的王东方同志获评苏州地区唯一的“2015 中国好游客” ，同里国际旅游开发有限公
8、司的褚凤珍同志获评“2015 中国好导游”称号。二是全面提升人员素质，增强行业服务水平。举办旅游讲堂、基层旅游工作干部培训班，提高旅游从业人员的业务能力和水平。首次组织 8 家旅游企业参加南京航空航天大学 2015 届毕业生春季大型招聘会，成功招募一批优秀的大学生旅游人才。三是切实做好安全生产，加强监督检查力度。绷紧安全生产之弦，制订下发5关于全面落实旅游安全生产责任制的实施意见 ，全面落实“一岗双责、行业监督、属地监管”的责任机制。切实加强旅游安全管理和假日协调工作，督促全区行业单位制定了详细的突发事件应急处理和实践演练预案，并在春节、清明、五一、端午、国庆等节假日前统一部署开展旅游安全联合
9、大检查，整改安全隐患。当前及今后一段时间，吴江旅游将以加快转型升级，打造全域旅游、全境休闲、全时度假、全新生活“四全旅游”为主线，以塑造“慢游吴江，快乐无疆”旅游品牌形象和“苏式生活，吴江服务”服务品牌形象为目标，紧紧围绕“三大片区”建设，加快古镇休闲、滨水度假、乡村体验、丝绸文化等旅游新业态发展，全面推进城市旅游宣传营销、城市旅游功能完善和城市旅游品质管理，实现旅游业从数量扩张向质量提升转变，着力打造古镇旅游新高地、度假旅游新天地、乡村旅游新领地。2016 年，将重点做好以下四方面工作：一、寻找新引擎，推动新发展。一是大项目撬动，赢取投资红利。以东部的水乡古镇休闲旅游区、西部的东太湖生态旅游
10、度假区、南部的丝绸商贸文化旅游区“三大片区”建设为重点，加快同里、震泽、黎里古镇的保护开发和黄金湖岸旅游综合体、同里国家湿地公园、盛家厍旗袍小镇等在建项目的开发进度，加快启动亨通主题乐园、苏州天洋吴文化产业园（太湖活力中心） 、桃源国家森林公园、6震泽省级湿地公园等一批大项目，带动大投资、培育大品牌。要加快推动东太湖生态旅游度假区争取国家级旅游度假区，黄金湖岸旅游区、黎里古镇创建国家 4A 级景区工作。二是大智慧联动，赢取科技红利。以全区智慧旅游服务平台和区级旅游服务中心、片区服务分中心、景区服务点“三级旅游服务”体系建设为核心，加快发展旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游，努
11、力培育一批智慧旅游景区、智慧旅游企业，不断优化旅游信息公共服务和在线旅游服务功能。要启动同里智慧景区建设，提高旅游信息化管理服务水平。三是迪斯尼带动，赢取市场红利。要抢抓上海迪斯尼开园带来的巨大商机，发挥吴江独特的地缘优势、酒店宾馆的价格优势和古镇、丝绸、生态旅游产品的互补优势，主动对接、接受辐射，重点要在广告投放、产品开发、活动策划、线路包装、交通服务等方面提前布局，努力分享迪斯尼市场 “大蛋糕” 。二、拓展新空间，催生新业态。一是拓展区域空间。充分发挥古镇旅游的品牌效应和度假区建设的带动效应，以城镇带动乡村，带动周边，推动乡村旅游的协同发展，加快建设东部的 “古镇+生态+乡村+文化”旅游集
12、群、西部的 “东太湖休闲度假”旅游集群和南部的“丝韵+酒乡+乡村”旅游集群。二是拓展产业空间。结合旅游产业链长、渗透性强的特点，推动旅游与现代农业、文化、科技、体育、商贸服务业、丝绸和黄酒工业的跨界融合发展，积极7迎接“旅游+”新时代，大力培育旅游新业态，推动旅游全域化、全域旅游化。三是拓展要素空间。要立足“吃住行游购娱”旅游六要素，更加注重游客消费心理、消费期待和消费行为的分析，进一步加大吴江传统美食挖掘、精品民宿建设、旅游商品研发力度。要围绕“商养学闲情奇”旅游新要素，积极研发商务旅行、美食旅行、养老旅行、研学旅行、婚庆度假旅行等专项旅游产品。三、运用新媒介，开辟新市场。在继续加强节会造势
13、、广告投放的同时，不断创新手段，拓展营销渠道。一是做好大数据分析，让营销更精准。委托苏州大学、吴江电信公司对全区旅游客源市场进行数据采集、抽样调查及动态研究，通过定期分析游客的客源地、年龄结构、消费情况，找准薄弱点、摸准切入点、瞄准关键点，指导吴江旅游营销的效果提升和品牌创建。二是主推四季旅游，让产品更丰富。围绕“丝绸之路旅游年”主题，以丝绸文化为脉，串联水乡古镇、生态休闲、会务美食等旅游产品，精心策划“五客汇吴江”系列活动，大力推广春季“丝绸+” 、夏季“亲子+” 、秋季“美食+” 、冬季“温泉+”四季旅游线路。三是强化定向营销，让推广更有效。要细分客源群体，立足不同层次年龄消费习惯，合理编
14、排针对 50 后（享受幸福时光）的养老旅游产品、60 后（改变退养模式）的休闲旅游产品、70 后（追求精致生活）的自驾旅游产品、80 后（主导亲子旅游）的亲子旅游产品、90 后（崇尚说走就走）8的个性化旅游产品，点亮吴江旅游形象。要加大网络、手机微信营销力度，深入推广吴江的丝绸旅游、美食探游、婚庆巡游等特色旅游线路，扩大市场占有份额。四、塑造新形象，展示新面貌。一是推进“四大专项提升”行动。全面推进全省组织开展的推进旅游交通标识标牌、旅游厕所优化、旅游景区停车场管理能力、无线通信覆盖“四大专项提升行动” 。按照“城市即旅游，旅游即城市”的理念出发，加强吴江旅游基础设置的完善力度，优化旅游服务功能。二是完善诚信体系建设。结合全区信用基础信息库建设，对旅游企业和从业人员诚信信息实施动态管理，建立健全旅游信用信息公示制度，让失信者晒在阳光下。认真抓好江苏省旅游条例的贯彻实行，切实加强旅游市场监管，完善旅游投诉处理机制，引导旅游企业诚信经营，文明服务。三是实施旅游人才计划。加强旅游人才培养，深入开展“旅游讲堂”活动，提高旅游管理者、经营者、从业者的水平。认真办好全区旅游职业技能大赛，评选一批星级（品牌）服务员、星级（品牌）导游员，发挥示范引领作用。加快旅游人才计划，争取“十三五”期间引进或培育旅游领军人才、重点人才 50 名。
